Conseiller Voyages F/H

GROUPE FRAM; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions voyages (-20%)

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel (selon eligibility)

Job summary

GROUPE FRAM recrute un conseiller voyages en agence en Île-de-France. Vous accueillerez les clients, proposerez des destinations et itinéraires adaptés, et gérerez les réservations de vols, hôtels et activités tout en respectant le budget et les attentes.

Autonome et organisé, vous assurerez un service client de qualité et contribuerez au développement des ventes grâce à la promotion des offres et à un suivi personnalisé.

Qualifications

• Diplôme BTS Tourisme ou équivalent et une première expérience dans la vente.
• Bonne connaissance des destinations touristiques majeures.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Sens de l'organisation, gestion du temps et esprit de challenge.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en agence sur destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver vols, hôtels, transports et activités dans le respect du budget et des exigences clients.
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes pendant le voyage.
• Assurer un suivi personnalisé jusqu’au retour des vacances et gérer les dossiers.
• Promouvoir les offres et services pour fidéliser la clientèle et optimiser les ventes.

Skills

Relation client

Vente

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

BTS Tourisme ou équivalent

Tools

Système de réservation / CRM

Job description

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,
• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,
• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,
• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.
• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,
• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,
• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Les Passages – 5 rue Tony Garnier – 92100 Boulogne Billancourt

Du lundi au samedi : 10h00 à 20h00

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.