Responsable d'agence de services à la personne (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Contrat prévoyance 50%

Abonnement transport 50%

Comité d’entreprise

Résumé du poste

France Travail à Lyon recherche un(e) responsable d'agence de services à la personne pour piloter l’activité locale et préserver la qualité du service.

Vous assurez l’organisation administrative et commerciale, gérez les bénéficiaires et les commandes, et encadrez une équipe de 7 personnes. Des interventions terrain peuvent être prévues pour optimiser les livraisons et les équipes.

Qualifications

• Expérience d'encadrement minimum 2 ans.
• Expérience dans les services à la personne souhaitée.
• Poste en CDI et 35h/semaine.

Responsabilités

• Organiser l'agence sur le plan administratif et commercial pour assurer la qualité du service.
• Gérer les bénéficiaires et répondre rapidement aux demandes et réclamations.
• Saisir les commandes client/fournisseur et organiser les livraisons.
• Organiser la préparation des commandes et les livraisons dans une optique d’optimisation.
• Manager une équipe de 7 personnes et réaliser des interventions terrain si nécessaire.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation administrative

Relation bénéficiaires

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Responsable d'agence de services à la personne (H/F)

Responsable d'agence de services à la personne (H/F) 69 - LYON

Offre n° 213CMQC
Responsable d'agence de services à la personne (H/F)

Société de services à la personne spécialisée dans le portage de repas pour les personnes âgées, nous recherchons un(e) responsable d'agence.Notre vocation est d'accompagner les personnes âgées, en leur proposant un service avec des repas de qualité et un service de livraison personnalisé.Nos valeurs sont la qualité, la bienveillance et le respect de nos engagements.En nous rejoignant :Vous donnez du sens à votre activité professionnelle en apportant votre aide à nos aînésVous faites de belles rencontres en accompagnant des personnes âgées au quotidienVous prônez la gourmandise comme le meilleur des défautsDans une optique terrain, vos missions seront:- Organisation administrative et commerciale de l'agence afin de garantir la qualité du service- La gestion de nos bénéficiaires afin de répondre dans les meilleurs délais aux demandes de prise en charge, d'informations et réclamations- La saisie des commandes client/fournisseur- Organisation de la préparation des commandes et la gestion des livraisons dans une optique d'optimisation- Management équipe de 7 personnesDans ce cadre, des interventions terrains occasionnelles sont à prévoir (préparation de commande, livraison...)Votre profil- Expérience d'encadrement minimum 2 ans- Expérience significative dans les services à la personne comme chef de secteur ou responsable d'agence ou dans le secteur sanitaire et social (Responsable association, cadre de santé...)Poste: 35hTravail 2 à 3 après-midi par semaineTravail en matinée pouvant débuter à 6H00Prise en charge employeur : 50% mutuelle et 50% contrat de prévoyance+50% Abonnement transport en communAvantages Comité Entreprise

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• CSE
• 1000 à 2000€ variable (prime individuel et collective)

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion structure service à la personne

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

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