Responsable d’agence

Une Pièce en Plus; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Primes liées aux signatures

Primes collectives trimestrielles

Mutuelle

Carte restaurant

Remboursement Navigo

Équilibre vie pro/perso

Participation

Job summary

Une Pièce en Plus recrute un Responsable d'agence à Paris. Vous pilotez le centre comme un véritable centre de profit, garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'environ 2 à 3 ans d'expérience en management de proximité (retail, services ou équivalent). CDI, primes liées aux signatures et mutuelle complète vous attendent.

Qualifications

• Formation commerciale ou gestion requise.
• Expérience 2–3 ans en management de proximité ou gestion de centre de profit.
• Capacité à piloter performance et exigences opérationnelles.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser la clientèle.
• Manager l'équipe: planification, animation et montée en compétences.
• Assurer la satisfaction client et le suivi des réclamations.
• Piloter les indicateurs de performance (CA, marge, KPI).
• Garantir l'exploitation quotidienne et les procédures du site.
• Gérer l'administratif: contrats, facturation et encaissements.

Skills

Gestion centre de profit

Management d'équipe

Service client

Négociation

Rigueur et autonomie

Maîtrise outils informatiques

Education

Formation commerciale ou gestion

Tools

CRM

Pack Office

Logiciels de gestion

Job description

En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

Vos missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation
• Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)
• Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers
• Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)
• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures
• Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances

De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'environ 2 à 3 ans d'expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent).

• Expérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels
• Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels
• Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat
• Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation
• Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings
• Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public

Ce qu’on vous offre :

• Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste
• Des missions diversifiées, porteuses de sens et d’évolution
• Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante
• Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l’écoute
• Des primes individuelles liées aux signatures de contrats et des primes collectives trimestrielles
• Une mutuelle 100 % prise en charge, carte restaurant et remboursement du passe Navigo
• Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé
• Une prime de participation liée aux résultats

#UPEPRECRUTE