Responsable d'agence

Hello Handicap; Metz; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Téléphone et ordinateur portable

Mutuelle

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

Vitalliance recrute un Responsable d’agence pour superviser une équipe et assurer la qualité du service auprès des clients. Vous coordonnez le travail des chargés de clientèle et des équipes terrain, garantissant le respect des procédures et l’atteinte des objectifs.

Le poste demande au moins 2 ans d’expérience managériale dans le médico-social ou le travail temporaire, un Bac+3 et une forte capacité d’organisation. CDI, 39h/semaine, avec perspective d’évolution et avantages.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans l’encadrement d’une équipe dans le secteur médico-social ou travail temporaire.
• Diplômé(e) d'un Bac +3.
• Autonome et organisé, capacité de travail et d’implication.

Responsabilités

• Vous coordonnez et managez votre équipe terrain et les chargés de clientèle.
• Vous assurez la qualité du service rendu et le relationnel client.
• Vous développez et animez le réseau de prescripteurs et suivez les devis avec le call center commercial.
• Vous assurez le suivi budgétaire et les reportings à la direction régionale.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Relation client

Développement commercial

Organisation

Formation

Bac+3

Description du poste

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).

Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle

Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial

Management : vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.

Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional…).

Votre profil :

• Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’encadrement d’une équipe dans le secteur médico-social ou le travail temporaire.
• Diplômé(e) d'un Bac +3.
• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.
• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance
• Une rémunération attractive (fixe de 2500 à 3200 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles sur objectifs);
• Une voiture de fonction 5 places avec carte essence
• Un téléphone et un ordinateur portable
• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an)
• Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.
• contrat CDI : 39h/ semaine