Responsable d'affaires Pièces de Rechange Turbines/Pompes - H/F

Arabelle Solutions; La Courneuve; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Intéressement

Transport public pris en charge

Plan épargne salariale

Télétravail 2–3 jours/semaine

Mutuelle 65%

Résumé du poste

Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, recherche un/une responsable service client et pilotage projets pour soutenir les offres et les commandes. Vous analyerez les appels d'offres, bâtirez des devis et coordonnerez les flux entre ingénierie, achat et logistique au sein de l’équipe CFS à La Courneuve.

Le poste nécessite un Bac+5, une expérience en service client et la maîtrise de SAP. Télétravail possible 2–3 jours par semaine, avec une rémunération fixe sur 13 mois et un intéressement.

Qualifications

• BAC+5 dans une université ou établissement agréé, ou équivalent.
• Expérience service client exigée.
• Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature) est un atout.
• Anglais courant est un plus.
• Maîtrise de SAP est obligatoire.
• Bonne communication écrite et orale, leadership et autonomie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prix en phase ITO et construire des devis pour EDF.
• Lancement et suivi des commandes en phase OTR (enregistrement à la livraison/facturation).
• Coordonner ingénierie, achat et logistique pour fabriquer et livrer des pièces conforme.
• Gérer plusieurs projets/opportunités et atteindre les objectifs.
• Travailler sous l'autorité du CFL au sein de l'équipe CFS à La Courneuve.
• Maintenir rigoureusement les données SAP et outils de suivi.
• Pour les projets Rétrofit, mettre en place des indicateurs de suivi en lien avec les intervenants.

Connaissances

Service client

Communication

Autonomie

Gestion de projets

Anglais

Formation

BAC+5 universitaire

Outils

SAP

MS Office

RPDM

MTA

Description du poste

Pour bâtir notre avenir, la meilleure énergie, c’est la nôtre! Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, est un leader mondial des technologies d’îlots turbines nucléaires, fournissant des solutions innovantes de production d’électricité bas carbone, allant de la turbine à vapeur la plus puissante au monde aux conceptions modulaires optimisées pour les SMR, ainsi que des alternateurs, pompes, échangeurs de chaleur et systèmes de contrôle. Ses technologies sont utilisées dans un tiers des centrales nucléaires mondiales et s’appuient sur une équipe de 3 500 experts répartis dans 16 pays. Les piliers de notre culture déterminent la manière dont nous travaillons ensemble : Équipe, Expertise, Engagement. Nous collaborons pleinement et valorisons l’esprit d’équipe, où chaque compétence est reconnue pour créer des solutions innovantes et efficaces. Guidés par la sécurité et l’intégrité dans tout ce que nous faisons, nous sommes engagés dans nos actions et nos résultats. Votre environnement de travail:

Responsabilités :

• Répondre aux demandes de prix en phase ITO (Inquiry to Offer), de la réception de l’appel d’offre, à son analyse avec le client si nécessaire, jusqu’à la construction d’un devis (coût/Délai/Prix de vente) et la soumission d’une offre commerciale au client EDF en direct ou via l’organisation commerciale de la région1
• Lancement et suivi des commandes en phase OTR (Order to Remittance), de l’enregistrement de la Commande à la Livraison/facturation
• Coordonner les activités d'ingénierie, d'achat et de logistique afin de faire fabriquer, réceptionner, livrer et facturer des pièces de qualité dans les meilleurs délais, conformément aux obligations contractuelles
• Gérer de façon simultanée plusieurs opportunités/projets en veillant chaque jour à atteindre les objectifs à court terme et à résoudre les problèmes en prenant immédiatement les mesures adéquates
• Sous l'autorité du CFL (Customer Fulfillment leader), travailler au sein de l'équipe de CFS basée à La Courneuve dédiée aux produits Turbines/Pompes Nucléaire
• Maintien à jour de manière très rigoureuse des données dans SAP et dans les outils de suivi externes
• Sous l’autorité du directeur de projet Rétrofit, travailler au sein de l’équipe Rétrofit basé sur différents sites nécessitant une grande interaction, gestion de la partie PDR en totale autonomie.
• Pour les projets Rétrofit, mise en place d’indicateur de suivi en accord avec les besoins des différents intervenants du projet.

Qualifications :

• BAC+5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes
• Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle
• Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature, spécification) est un atout
• Excellentes capacités de communication, grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision
• Anglais courant est un atout
• Maîtrise du système SAP est obligatoire
• Connaissance de MTA et RPDM serait un plus
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Fortement orienté(e) sur le service client
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Bonnes compétences interpersonnelles et leadership.
• Capacité à travailler en autonomie.
• Capacité à résoudre les problèmes
• Gestion de projet à long délais (plusieurs années)

Ce que nous offrons:

Un environnement international et dynamique, engagé pour un avenir durable Culture d’entreprise collaborative tournée vers l’expertise

• Rémunération fixe sur 13 mois, et variable Intéressement
• Transport public : Prise en charge à 100% par l'entreprise
• Plan épargne salariale
• Télétravail : accord de 2j ou 3j par semaine
• Mutuelle (prise en charge par l’entreprise à 65%)

Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries. At Arabelle Solutions, we know diversity makes teams and business stronger. Arabelle Solutions is a leading provider of nuclear turbine island technology and services. A third of the world's nuclear power plants rely on our technologies and services. Our innovative solutions and highly skilled teams energize the world with reliable, low-carbon electricity - critical for a sustainable future. With a heritage going back to the industry's early days, our expertise is built on continuous design innovation, manufacturing world-class turbine island technology and providing essential services to maintain, maximize and extend the lifetime of nuclear power plants across Europe, Asia and Africa. Our technologies range from the world's most powerful steam turbine in operation to modular designs optimized for SMRs, as well as generators, pumps, heat-exchangers, controls systems and cyber security. Arabelle Solutions has around 3,300 employees working across 16 countries. Arabelle Solutions believes that investing in employee development is key to our success. Our culture of learning focuses on developing our people and promoting the skills for the future. Thrive in a supportive work culture that is committed to continuous learning.