Responsable d'activités Support et Méthode H/F

Crédit Agricole; Annecy; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Responsable d’activités pour le cluster Support & Methods, basé à Annecy. Vous coordonnez un périmètre opérationnel et assurez le pilotage des projets, en lien étroit avec les équipes CA-GIP et les clients internes.

Vous venez d’une formation informatique et apportez une expérience en DevOps, en gestion d’activités et en leadership, avec une forte appétence pour l’amélioration continue et l’anticipation des risques.

Qualifications

• Compétences solides en conduite du changement et pilotage d’activités.
• Capacité à gérer les risques et planifier les ressources.
• Expérience en DevOps et pratique de l’observabilité.
• Exigence de reporting, KPIs et capitalisation des connaissances.

Responsabilités

• Animer et coordonner un périmètre d’activités et piloter les projets.
• Co-piloter les initiatives stratégiques et assurer l’exécution des feuilles de route.
• Diagnostiquer et résoudre les blocages inter-équipes.
• Représenter les équipes AppOps auprès des décideurs et partenaires.
• Concevoir des tableaux de bord de performance et actionner les plans.
• Conduire le leadership transverse et garantir les livrables.

Connaissances

Conduite du changement

Gestion des risques

Pilotage d’activité

Planification ressources

Reporting et KPIs

Pratiques DevOps

Kubernetes

Automation de processus

Gestion des connaissances

Outils

CMDB

Observabilité

Description du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous êtes Responsable d’activités Support et Méthode ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe « Support & Méthode ». Les équipes du cluster délivrent des services de BUILD et de RUN dans un contexte DevOps en relation étroite avec nos clients et les équipes CA-GIP qui élaborent et maintiennent les socles d’infrastructures techniques.

L’équipe Support & Méthode, composée d’une quinzaine de collaborateurs situées à Montpellier, Annecy, Gradignan et Villiot exerce ses activités en transverse aux autres équipes du Cluster.

Elle est centrée sur les activités Ops en y apportant une capacité de préparation, d’optimisation voir de mutualisation de certaines activités réalisées aujourd’hui dans le cluster.

MISSIONS :

Le Responsable d’activités est chargé de l’animation et de la coordination d’un périmètre d’activités au sein de CA-GIP. Il veille à la bonne exécution des engagements pris et assure le pilotage opérationnel des projets.

Il a notamment la charge de :

Pilotage stratégique :

• Assurer le co-pilotage opérationnel d’initiatives stratégiques en étroite collaboration avec le Leader de l’équipe, garantir l’exécution des feuilles de route et l’atteinte des objectifs fixés.

Résolution transverse :

• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les blocages inter-équipes, orchestrer les solutions transverses et garantir la fluidité des processus collaboratifs.

Management des connaissances :

• Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des savoirs, impulser une culture d’amélioration continue et mesurer l’efficacité des transferts de compétences.

Représentation et influence :

• Porter la voix des équipes AppOps au niveau décisionnel, défendre leurs intérêts stratégiques, négocier les ressources nécessaires et influencer les orientations techniques organisationnelles ;

• Représenter les équipes AppOps, leurs besoins et attentes auprès des autres équipes cluster, pôles technos et CATS.

Performance et pilotage :

• Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery, analyser les écarts, proposer des plans d’action correctifs et rendre compte des résultats aux instances dirigeantes.

Leadership transverse :

• Prendre l’ownership au sein des AppOps de projets transverses critiques, coordonner les parties prenantes multiples, garantir les livrables dans les délais impartis et assurer l’escalade en cas de risques majeurs.

#LI-DIN

Vous êtes issus d'une formation informatique. Compétences métiers :Conduite du changement Projet ;Méthode de gestion des risques ;Pilotage de l'activité et de la QDS ;Planification tâches/ressources projet et/ou run ;Reporting, Alerting et KPIs ;Projets/Activités ;Connaissance IT de l’activité encadrée ;Pratiques DevOps ;Configuration ;Management (CMDB) ;Observabilité et monitoring avancéKubernetes ;Automatisation de processus ;Compétence comportementales :Collaboration et esprit d'équipe ;Aisance relationnelle ;Communication et support impactant ;Animation et facilitation ;Autonomie ;Capacité d'analyse et de synthèse ;Conseil et sens du service ;Rigueur ;Sens de l'organisation.