Responsable commercial (H/F)

EFREI; Villejuif; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

EFREI recrute un(e) Responsable Commercial(e) pour piloter une équipe de 4 à 5 Chargés de Développement Commercial et conduire l’activité de recrutement sur le périmètre défini.

Vous donnez le cap, animez l’équipe et transformez les objectifs en actions concrètes, tout en veillant à la qualité de l’accompagnement des futurs étudiants tout au long de leur parcours d’admission.

Qualifications

• Maîtrise des techniques commerciales et de la relation client.
• Capacité à piloter et analyser l’activité commerciale via KPIs.
• Aptitude à former et accompagner une équipe dans ses objectifs.
• Expérience en environment d’enseignement supérieur ou formation est un atout.

Responsabilités

• Piloter l’activité de recrutement et atteindre les objectifs.
• Gérer une équipe de 4 à 5 Chargés de Développement Commercial.
• Animer les rituels commerciaux et suivre les admissions.
• Améliorer les pratiques et l’expérience candidat.
• Représenter l’établissement lors des salons et événements.
• Analyser les indicateurs de performance et actions correctives.

Connaissances

Techniques commerciales

Management d'équipe

CRM et reporting

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

HubSpot

Salesforce

Suite Microsoft

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos formations et afin d’accompagner notre dynamique de recrutement étudiant, Efrei recrute un(e) Responsable Commercial(e).

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 4 à 5 Chargés de Développement Commercial et pilotez l’activité de recrutement sur votre périmètre.

Votre rôle ? Donner le cap, mobiliser votre équipe et transformer les objectifs en actions concrètes, tout en veillant à la qualité de l’accompagnement proposé aux futurs étudiants tout au long de leur parcours d’admission.

Manager de proximité et véritable acteur de terrain, vous analysez les résultats, identifiez les priorités et accompagnez votre équipe dans sa montée en compétences. Vous contribuez également activement à l’amélioration de nos pratiques et à la réussite de nos campagnes de recrutement.

Vos missions sont les suivantes :

1/ Piloter l’activité et la performance commerciale:

• Piloter l’activité de recrutement, du premier contact avec le candidat jusqu’à son inscription.


• Garantir l’atteinte des objectifs de recrutement et de conversion.


• Analyser les performances individuelles et collectives de l’équipe afin d’identifier les leviers de progression et de définir les actions commerciales prioritaires.


• Suivre l’état d’avancement des campagnes de recrutement et les délais moyens d’inscription afin d’anticiper les écarts et de mettre en œuvre les actions adaptées.


• Optimiser le traitement, la qualification et le suivi des contacts entrants.


• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance afin d’orienter les actions de l’équipe et d’optimiser les résultats.


• Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le CRM ainsi que du reporting de l’activité.

2/ Manager, accompagner et faire grandir l’équipe:

• Manager et accompagner au quotidien une équipe de 4 à 5 Chargés de Développement Commercial.


• Fixer des objectifs clairs, organiser les priorités et accompagner chacun dans leur réalisation.


• Animer les rituels commerciaux et assurer un suivi régulier de l’activité et de l’avancement des admissions.


• Accompagner les commerciaux dans leurs pratiques, leur posture auprès des candidats et leur maîtrise du parcours d’admission.


• Analyser les résultats individuels et collectifs et mettre en place les actions nécessaires pour accompagner la progression de l’équipe.


• Favoriser la montée en compétences, le partage des bonnes pratiques et la dynamique collective.


• Organiser et prioriser l’activité afin de garantir réactivité, qualité de suivi et excellence opérationnelle.

3/ Piloter notre présence terrain et nos événements:

• Représenter Efrei lors des salons, forums et événements dédiés à l’orientation et à la rencontre avec les futurs étudiants.


• Organiser et garantir la répartition de l’équipe commerciale sur les différents événements : salons, Journées Portes Ouvertes, forums et autres opérations de promotion.


• Veiller à l’efficacité de chaque événement, notamment en optimisant la collecte, la qualification et le suivi des contacts.


• Coordonner les interventions des Chargés de Développement Commercial au sein des établissements partenaires : lycées, IUT…


• Garantir la mobilisation et la bonne organisation de l’équipe lors des Journées Portes Ouvertes et des temps forts de recrutement.


• Analyser les résultats des actions terrain afin d’identifier les bonnes pratiques et les axes d’amélioration.

4/ Contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques:

• Être présent aux côtés de l’équipe lors des étapes clés des campagnes de recrutement et du parcours d’admission.


• Participer à l’amélioration des méthodes de suivi, de relance et d’accompagnement des candidats.


• Faire évoluer les argumentaires et les pratiques de l’équipe pour répondre au mieux aux attentes et aux interrogations des futurs étudiants.


• Identifier et proposer de nouvelles actions permettant d’améliorer l’efficacité commerciale.


• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience candidat, de la première prise de contact jusqu’à l’inscription.

Diplômé(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, idéalement en commerce, développement commercial, relation client ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en développement commercial ou vente de services, au cours desquels vous avez acquis une expérience significative dans le management et l’accompagnement d’une équipe commerciale.

Vous avez l’habitude de piloter une activité à partir d’objectifs et d’indicateurs de performance, d’analyser les résultats de votre équipe et de transformer vos constats en plans d’actions concrets et opérationnels.

Une expérience dans l’enseignement supérieur, la formation ou, plus largement, dans un environnement de services impliquant un accompagnement individualisé constitue un véritable atout.

Vos compétences

• Solide maîtrise des techniques commerciales, de relance et d’accompagnement à la décision.


• Capacité à piloter et analyser l’activité commerciale à partir d’indicateurs de performance.


• Maîtrise de la gestion, de la qualification et du suivi des contacts entrants.


• Très bonne maîtrise des outils CRM et de reporting (HubSpot, Salesforce, Suite Microsoft ou outils équivalents).


• Capacité à structurer, optimiser et faire évoluer les méthodes et process commerciaux.


• Capacité à identifier rapidement les priorités et à mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de recrutement.

Ce qui fera la différence

Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, capable de donner une direction claire, de mobiliser votre équipe et de l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.

Votre culture du résultat s’accompagne d’une réelle capacité d’analyse : vous vous appuyez sur les données pour comprendre les performances, identifier les leviers d’amélioration et prendre des décisions.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication, vous savez créer une dynamique collective, faire progresser vos collaborateurs et instaurer une relation de confiance.

Autonome, organisé(e) et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives, gérer les priorités et vous adapter aux temps forts d’une campagne de recrutement.

Enfin, vous souhaitez rejoindre un établissement d’enseignement supérieur porté par des projets ambitieux, contribuer activement à son développement et évoluer dans un environnement où collaboration, engagement et réussite collective vont de pair. Vous aimez partager vos bonnes pratiques, contribuer à une dynamique d’équipe et conjuguer exigence de résultats et qualité de l’accompagnement des futurs étudiants.

L’Efrei est engagée en faveur de l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts à tous les talents.