Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations

talents commerciaux; Villeurbanne; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe LINKING TALENTS recherche un(e) Responsable Commercial et Performance pour piloter deux entités à Lyon 3. Vous assurez le management opérationnel, l’animation des équipes et le suivi des performances commerciales.

Vous définirez les objectifs, suivrez les indicateurs (volumes, transformation, CA, rentabilité) et déployerez des plans d’action pour améliorer durablement les résultats et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes commerciales sédentaires ou centres d’appels.
• Compétences démontrables en pilotage par indicateurs (volumes, transformation, CA, rentabilité).
• Capacité à fédérer et à conduire des plans d’action avec une culture de la performance.

Responsibilities

• Manager opérationnel de deux entités et de deux superviseurs; définir objectifs et rythmes commerciaux.
• Piloter l’activité des commerciaux sédentaires; suivre KPI et optimiser le traitement des leads.
• Développer le volume, le taux de transformation et la rétention; assurer la qualité des souscriptions et des encaissements.
• Rapporter et proposer des plans d’action pour atteindre les objectifs.

Skills

Management d’équipes commerciales sédé

Education

Formation commerciale ou managériale

Job description

Notre client, acteur spécialisé dans la vente de services en assurance santé et en formation bureautique, recherche, dans le cadre du développement de ses activités et de l’évolution de son organisation, un(e) Responsable Commercial et Performance H/F.

Véritable manager opérationnel, vous pilotez la performance commerciale de deux entités, représentant environ 50 collaborateurs.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

• Management et animation commerciale : encadrer et accompagner deux superviseurs, définir les objectifs, animer les rituels commerciaux et suivre la performance collective ;
• Pilotage de la production : superviser l’activité des équipes de commerciaux sédentaires, suivre les indicateurs clés de performance et optimiser le traitement et la transformation des leads ;
• Développement commercial : accroître les volumes de production, améliorer les taux de transformation et identifier les leviers de croissance ;
• Fidélisation et qualité : veiller à la conformité des souscriptions, optimiser la rétention et la fidélisation des clients, développer le multi-équipement et assurer le suivi des encaissements ;
• Optimisation de la performance : déployer la stratégie commerciale, améliorer les processus, maîtriser les coûts et renforcer la rentabilité des deux activités ;
• Reporting et amélioration continue : analyser les résultats, identifier les axes de progrès et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Poste basé à Lyon 3- pas de déplacement à prévoir

De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipes commerciales sédentaires, idéalement au sein d’un centre d’appels, d’une plateforme de télévente ou d’un centre de relation client à forte orientation commerciale.

Vous avez déjà encadré des managers ou des superviseurs et savez piloter une activité commerciale à partir d’indicateurs de performance : volumes de vente, taux de transformation, productivité, chiffre d’affaires, rentabilité et qualité des opérations.

Votre capacité à analyser les résultats, à identifier les leviers de progression et à déployer des plans d’action concrets vous permet d’améliorer durablement la performance commerciale.

Manager engagé(e) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer vos équipes, responsabiliser vos collaborateurs et instaurer une culture de la performance fondée sur l’exigence, la proximité et l’accompagnement.

Votre leadership, votre sens de l’organisation, votre esprit analytique et votre capacité à bien communiquer seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Une expérience dans les secteurs de l’assurance, de la complémentaire santé ou de la formation constitue un atout.

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