Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations

talents commerciaux; Lyon; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Notre client, acteur spécialisé dans la vente de services en assurance santé et en formation bureautique, recherche un Responsable Commercial et Performance H/F pour Lyon. Vous pilotez la performance de deux entités et encadrez environ 50 collaborateurs, en assurant le développement, la fidélisation et l’optimisation des résultats.

Profil recherché: formation commerciale ou managériale et expérience avérée en management d’équipes commerciales sédentaires, avec maîtrise des KPI et des plans

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes commerciales sédentaires ou centre d’appels.
• Maîtrise des indicateurs de performance: volumes de vente, taux de transformation, productivité, CA.
• Capacité à analyser les résultats et déployer des plans d’action concrets pour améliorer la performance.

Responsibilities

• Manager opérationnel: encadrer deux superviseurs et définir les objectifs.
• Piloter l’activité des équipes commerciales et optimiser le traitement des leads et leur transformation.
• Développer les volumes de production et les leviers de croissance.
• Veiller à la fidélisation et à la qualité des souscriptions et encaissements.
• Déployer la stratégie commerciale, optimiser les processus et la rentabilité.
• Réaliser le reporting et conduire les actions d’amélioration continue.

Skills

Management d’équipes commerciales

Pilotage KPI et performance

Développement commercial

Fidélisation et qualité client

Reporting et amélioration continue

Education

Formation commerciale ou managériale

Job description

Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations #80821

Offre publiée le 27/10

Les missions principales pour le poste Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations

Notre client, acteur spécialisé dans la vente de services en assurance santé et en formation bureautique, recherche, dans le cadre du développement de ses activités et de l’évolution de son organisation, un(e) Responsable Commercial et Performance H/F.

Véritable manager opérationnel, vous pilotez la performance commerciale de deux entités, représentant environ 50 collaborateurs.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

• Management et animation commerciale : encadrer et accompagner deux superviseurs, définir les objectifs, animer les rituels commerciaux et suivre la performance collective ;
• Pilotage de la production : superviser l’activité des équipes de commerciaux sédentaires, suivre les indicateurs clés de performance et optimiser le traitement et la transformation des leads ;
• Développement commercial : accroître les volumes de production, améliorer les taux de transformation et identifier les leviers de croissance ;
• Fidélisation et qualité : veiller à la conformité des souscriptions, optimiser la rétention et la fidélisation des clients, développer le multi-équipement et assurer le suivi des encaissements ;
• Optimisation de la performance : déployer la stratégie commerciale, améliorer les processus, maîtriser les coûts et renforcer la rentabilité des deux activités ;

Reporting et amélioration continue : analyser les résultats, identifier les axes de progrès et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Poste basé à Lyon 3- pas de déplacement à prévoir

Le profil recherché

De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipes commerciales sédentaires, idéalement au sein d’un centre d’appels, d’une plateforme de télévente ou d’un centre de relation client à forte orientation commerciale.

Vous avez déjà encadré des managers ou des superviseurs et savez piloter une activité commerciale à partir d’indicateurs de performance : volumes de vente, taux de transformation, productivité, chiffre d’affaires, rentabilité et qualité des opérations.

Votre capacité à analyser les résultats, à identifier les leviers de progression et à déployer des plans d’action concrets vous permet d’améliorer durablement la performance commerciale.

Manager engagé(e) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer vos équipes, responsabiliser vos collaborateurs et instaurer une culture de la performance fondée sur l’exigence, la proximité et l’accompagnement.

Votre leadership, votre sens de l’organisation, votre esprit analytique et votre capacité à bien communiquer seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Une expérience dans les secteurs de l’assurance, de la complémentaire santé ou de la formation constitue un atout.