Responsable commercial - Comptes Publics H/F

Goodrecruiter; Lille; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Goodrecruiter recherche un Responsable commercial Comptes Publics pour piloter le développement du chiffre d’affaires auprès des comptes publics (collectivités, hôpitaux, administrations) dans le secteur petite enfance. Vous mènerez le cycle de vente de la prospection à la signature et assurerez le suivi opérationnel avec les services internes.

Le poste nécessite une forte capacité de négociation, une connaissance des marchés publics et une aptitude à fédérer autour d’objectifs de performance et

Qualifications

• Maîtrise des étapes de la vente et du closing.
• Connaissance des marchés publics et du cadre de la commande publique.
• Connaissance des enjeux RH/RSE des employeurs publics et parapublics.
• Compréhension des enjeux de contractualisation et de facturation.

Responsabilités

• Prospecter et conquérir de nouveaux comptes publics du territoire (omnicanal).
• Négocier et conclure les contrats en respect du cadre de la commande publique.
• Fidéliser et développer le portefeuille comptes publics et suivre les renouvellements.
• Transmettre les informations aux services internes (ADV, exploitation) pour une facturation fiable et un suivi client.

Connaissances

Techniques de vente

Marchés publics

RH/RSE publics

Contrats & facturation

Excellence commerciale

Circuits de décision publics

Propositions commerciales

Parole en public

Description du poste

Secteur : Petite enfance (gestion de crèches)

Cible : Comptes publics (collectivités territoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics)

Raison d'être du métier

Le Responsable commercial Comptes Publics assure le développement du chiffre d'affaires et la rentabilité d'un portefeuille de comptes publics (collectivités territoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics) dans le secteur de la petite enfance. Il pilote l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en exploitant tous les leviers de croissance sur cette cible. Il est le garant de la faisabilité opérationnelle des contrats vendus et de la fiabilité des données clients pour assurer une fluidité parfaite avec les autres services.

Responsabilités du métier

1- Prospecter et conquérir de nouveaux comptes publics

• Élaborer et exécuter un plan de prospection omnicanal (téléphone, social selling, réseaux, évènements) ciblant les collectivités territoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics du territoire.
• Mener des actions de lobbying auprès des prescripteurs locaux et des décideurs publics (élus, services RH, services achats...).
• Identifier et qualifier les besoins en places de crèche des comptes publics pour construire des solutions adaptées.

2- Négocier et concrétiser les opportunités

• Mener les négociations de la découverte du besoin jusqu'à la signature du contrat, dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise et du cadre de la commande publique.
• Rédiger des propositions commerciales sur-mesure et percutantes, adaptées aux enjeux spécifiques de chaque organisme public. Préparer et assurer les soutenances orales.
• Répondre aux appels d'offres publics et en assurer la soutenance.
• Valider la faisabilité opérationnelle des engagements contractuels (disponibilité des places, contraintes horaires, contraintes administratives…).
• Transmettre l'ensemble des informations aux services internes (administration des ventes, exploitation) pour garantir une contractualisation et une facturation justes ainsi qu'un suivi client fluide.

3- Fidéliser et développer le portefeuille de comptes publics

• Animer la relation avec les comptes publics pour garantir la satisfaction et sécuriser les renouvellements.
• Suivre la consommation des places réservées et proposer des plans d'actions aux clients pour maximiser l'utilisation des places.
• Détecter les nouveaux besoins chez les comptes publics pour développer le nombre de places ou vendre des services additionnels (conférences, ateliers...).
• Tenir à jour l'outil CRM et l'ensemble des tableaux de bord pour donner une visibilité fiable et à jour des données prospects, clients et chiffre d'affaires.

Compétences et Connaissances

1. Les savoirs (connaissances théoriques)

• Techniques de vente : maîtrise des étapes de la vente, du traitement des objections et des techniques de closing.
• Connaissance des marchés publics et du fonctionnement de la commande publique.
• Connaissance des enjeux RH/RSE des employeurs publics et parapublics.
• Compréhension des enjeux de contractualisation et de facturation.

2. Les savoir-faire (compétences opérationnelles)

• Excellence commerciale : chasse, prospection, négociation, closing, rédactionnel.
• Identifier les circuits de décision au sein des organismes publics.
• Rédaction de propositions commerciales et réponses aux appels d'offres.
• Prise de parole en public.

3. Les savoir-être (compétences comportementales)

• Ténacité
• Écoute active et empathie
• Capacité d'adaptation à tout type d'interlocuteur
• Rigueur et fiabilité
• Sens du collectif
• Orientation résultats

Indicateurs de performance du métier

• Nombre de places signées et chiffre d'affaires généré auprès des comptes publics.
• Taux de transformation (RDV / Offres / Signatures).
• Taux de conformité des dossiers clients transmis aux services internes.