Responsable commercial B2B

IGENSIA Education Group; Paris; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Groupe IGENSIA Education recherche un Responsable Commercial (H/F) pour piloter l’équipe commerciale et atteindre les objectifs régionaux. Vous prospectez, développez le portefeuille entreprises et assurez le reporting auprès de la hiérarchie.

Vous animez la performance, négociez et garantissez la satisfaction client tout en maintenant un haut niveau d’exigence qualité. Idéalement vous maîtrisez le multi-canal (mailing, appels, forums), le CRM et le management d’équipe.

Qualifications

• Gestion d’équipe commerciale et performances.
• Prospection multi-canal et fidélisation des clients.
• Reporting et analyse des KPI commerciaux.

Responsibilities

• Animer la performance de l’équipe et suivre les KPI.
• Prospecter et développer le portefeuille entreprises.
• Contribuer à l’assurance qualité de la relation commerciale.
• Manager l’équipe et assurer le bien-être du climat social.

Skills

Leadership

Négociation

CRM

Direction d'équipe

Tools

CRM (Salesforce)

Job description

Depuis 1975, le Groupe IGENSIA Education accompagne l’ensemble des publics dans l’acquisition des connaissances, compétences, diplômes et savoir être nécessaires à leur réussite professionnelle comme personnelle. Le Groupe IGENSIA Education permet à tous les publics d’avoir accès à des formations en adéquation avec leurs besoins et objectifs professionnels au travers de cursus en école, formation continue, alternance, apprentissage et insertion.

Nous recherchons un(e) Responsable Commercial (H/F) dont les missions seront les suivantes :

Animer la performance de l’équipe

• Déploie la stratégie commerciale régionale et accompagne l’équipe dans la mise en œuvre de son plan d’actions commerciales (fidélisation et prospection) afin que chaque membre atteigne ses objectifs
• Mobilise l’équipe sur l’atteinte des objectifs, suit et analyse les indicateurs de performance, propose des actions correctives et accompagne son équipe dans la résolution des situations complexes et des négociations tarifaires
• Assure le reporting de la performance commerciale auprès de sa hiérarchie et structure les retours des entreprises afin d’alimenter les directions commerciales et de marque pour l’enrichissement de l’offre

Prospecter et développer son portefeuille clients

• Prospecte en multicanal pour développer son portefeuille d’entreprises sur le segment de marché ou d’affaires qui lui est assigné
• Présente la proposition de valeur du groupe, négocie les partenariats en application de la politique tarifaire et veille à la rentabilité des projets
• Réalise des entretiens de découverte approfondis (enjeux clients, historique, actions à mener) et intègre les données dans le CRM Faire de vos singularités une réussite commune
• Cartographie les comptes afin de mutualiser la connaissance au niveau national et favoriser le maillage territorial
• Assure le suivi des comptes clients pour garantir leur satisfaction, développer leur fidélité et un bon niveau de recommandation
• Mène des actions de promotion commerciale (mailing, phoning, forum, parrainage, etc.) et participe à des événements professionnels
• Investigue chaque compte pour détecter les opportunités de développement et améliorer le taux d’équipement
• Identifie les axes de développement de marchés existants ou nouveaux afin d’alimenter la direction commerciale régionale

Contribuer à la qualité de la relation commerciale

• Contribue à la mise en œuvre des standards qualité, des méthodes, outils et process
• Alerte sur les situations complexes susceptibles d’impacter l’expérience apprenant ou entreprise

Manager l’équipe

• Recrute, intègre et développe les compétences de son équipe ; répartit les activités en fonction des priorités, des compétences et des charges de travail et fixe les objectifs individuels et collectifs
• Réalise les entretiens individuels et annuels, accompagne la montée en compétences par le coaching et l’accompagnement en rendez-vous, et assure le bien-être et le climat social au sein de l’équipe