RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)

TotalEnergies Group; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies Marketing Mayotte recherche un responsable commercial chargé du développement et du pilotage de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment GPL, avec usage constant des plateformes Efuel et My-LubPortal. Vous serez rattaché au Directeur Commercial et superviserez le service Commerce Général, en garantissant le respect des objectifs et des normes de sécurité.

Vous interviendrez sur la prospection, les études de rentabilité, les contrats et la relation client, tout en

Qualifications

• Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.
• Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL.
• Connaissances en informatique et plateformes digitales.
• Connaissances financières et juridiques indispensables.
• Grande facilité de contact et d’élocution; autonomie et responsabilité.

Responsabilités

• Prospecter et développer l’activité commerce général, notamment GPL et réseau de distributeurs.
• Gérer les comptes clients, suivre les commandes et les délais de livraison.
• Analyser le portefeuille clients et surveiller les découverts et paiements.
• Assurer l’usage des plateformes Efuel et My-LubPortal et créer les accès clients.
• Préparer et présenter les comités et les revues commerciales.

Connaissances

Connaissance lubrifiants

Connaissance carburants

GPL connaissance

Aptitudes relationnelles

Autonomie

Connaissance financière

Connaissance juridique

Formation

Bac+3 en commerce et gestion

Outils

Efuel

My-LubPortal

Description du poste

Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux

Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations

Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante.

Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations

Activités

Mise en place de la politique HSSE-DD :

En liaison avec le responsable HSSE-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSSE-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction EOMC en conformité avec le code de conduite.

Opérations commerciales

• Prospection et développement :

Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection

Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres

Développer l’activité GPL : prospection de nouveaux clients et animation du réseau de revendeurs

Développer l’activité de distribution à travers des distributeurs gaz et/ou lubrifiants : identification, contractualisation et suivi des performances

S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes quantitatives et qualitatives

S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients

Vérifie que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients

Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance

Établir les comptes de contribution de chaque client

Gestion des comptes clients

Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client

Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants

Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants

Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action

Outils numériques de commande client

Assurer la gestion et le maintien opérationnel des plateformes de commande client : Efuel pour les carburants et My-LubPortal pour les lubrifiants

Créer les accès des clients sur ces plateformes, les accompagne dans leur prise en main et assurer le suivi de leurs commandes

Communication et Marketing

Assister le Directeur Commercial pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité

Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général

Préparer, organiser et présenter les Business Revues

Préparer et présenter les comités prix lubrifiants

Préparer et présenter les comités remise clients

Développement

Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité

En charge du développement digital de son service

Fait évoluer les procédures liées à son activité

Profil du candidat

Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.

Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL, de l’outil informatique et des plateformes digitales, connaissance financière, connaissance en juridique indispensable.

Grande facilité de contact et d’élocution, autonome et responsable ; force de propositions

Informations supplémentaires

Rattaché(e) au Directeur Commercial

Supervise le service Commerce Général

Relation fonctionnelle : avec les Services support de la DC, la DEX, la DAF, la DG et HSEQ

Assurer le développement commercial de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment le GPL et le réseau de distributeurs

Assurer le suivi et la qualité des relations clients dans le respect des objectifs fixés et des normes de sécurité ;

Garantir la disponibilité et l’adoption des outils numériques de commande client (Efuel, My-LubPortal)

Rejoindre TotalEnergies, c’est s’engager pour la transition énergétique et fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus durable. Vous évoluez au sein d’une compagnie multi-énergies internationale où chaque talent compte. Vous contribuez à des projets ambitieux et apportez des solutions concrètes aux défis énergétiques.

Tout au long de votre carrière, vous bénéficiez de missions variées et de formations sur mesure. Vous développez pleinement votre potentiel dans un environnement qui encourage l’innovation et l’excellence. Intégrez des équipes engagées et solidaires, où la réussite se construit ensemble.

Nous plaçons le respect et le bien-être de nos collaborateurs au cœur de notre performance. C’est pourquoi TotalEnergies valorise la diversité et veille à l’égalité des chances pour tous.