Responsable Clients Sécurité - Pilotage Opérations & Qualité

Securitas Direct France SAS; Brest; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 RTT/an

Mutuelle et prévoyance

Carte Restaurant à 9€/jour travaillé

Cooptation : prime de 500€

Résumé du poste

Securitas Direct France SAS, leader international de la sécurité privée, recrute un(e) Responsable Clients en CDI basé(e) à Brest (29). Rattaché(e) à la Directrice locale des opérations, vous pilotez et planifiez les équipes dans un souci constant de rentabilité et de qualité des prestations.

Vous assurez l’exploitation clients, le suivi des prestations et le recrutement/formation des agents, tout en optimisant les plannings et les résultats et en maintenant un bon climat social.

Qualifications

• Gestion d’équipe et pilotage d’activités
• Planification et organisation des plannings
• Relation client et suivi des prestations (contrats)
• Gestion des performances et qualité de service

Responsabilités

• Exploiter les prestations chez les clients, veiller au respect des clauses et des normes du groupe
• Animer et former les agents, organiser les remplacements et assurer le climat social
• Élaborer et optimiser les plannings et suivre les indicateurs d’exploitation et de relation client
• Maintenir le matériel et veiller à l’entretien des équipements et des véhicules

Connaissances

Gestion d’équipe

Planification

Relation client

Gestion des prestations

Outils

MS Office

Description du poste

Securitas Direct France SAS, leader international de la sécurité privée, recrute un(e) Responsable Clients en CDI basé(e) à Brest (29). Rattaché(e) à la Directrice locale des opérations, vous pilotez et planifiez les équipes dans un souci constant de rentabilité et de qualité des prestations.

Vous assurez l’exploitation clients, le suivi des prestations et le recrutement/formation des agents, tout en optimisant les plannings et les résultats et en maintenant un bon climat social.