Responsable Clientèle H/F

Groupe BPCE; Montebourg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe BPCE recherche un Responsable Clientèle H/F pour son agence 100% conseil de Montebourg (50). Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et anticipez leurs besoins grâce à une offre omni-canal adaptée.

Vous développez le portefeuille par la prise de rendez-vous et le phoning, réalisez la conquête de nouveaux clients et assurez le relais avec les Conseillers Spécialisés en patrimoine et professionnels.

Qualifications

• Gérer un portefeuille de clients particuliers et assurer le suivi
• Maîtriser les techniques bancaires et de commercialisation
• Bonne connaissance de la fiscalité et du droit de la famille

Responsibilities

• Assurer la promotion et la vente des produits et services
• Développer un portefeuille de clients via rdv et phoning
• Conquérir de nouveaux clients par recommandation et prospection
• Relayer vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels)
• Maîtriser le Risque Client et traiter le précontentieux

Skills

Portefeuille de clients

Négociation

Conseil client

Phoning/Prospection

Education

Bac+3 en commerce/banque

Job description

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Responsable Clientèle H/F pour notre agence 100% conseil de Montebourg (50).

Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.

Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients.

Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs en accomplissant les missions suivantes :

• Assurer la promotion et la vente des produits et services

• Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l'activité de phoning

• Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation

• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..)

• Maîtriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez le sens de l'organisation.Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.En tant qu'Chargé(e) de clientèle particuliers votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.