Responsable clientèle F/H

L'Etudiant; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle

Avantages groupe

Job summary

l’Etudiant recherche un Responsable de Clientèle pour développer le chiffre d’affaires et piloter un portefeuille stratégique d’annonceurs et d’agences média, avec une approche 360° incluant salons, digital, vidéo et data.

Vous travaillez sous la direction du Directeur de Pôle et vous appuyez sur vos talents relationnels, votre esprit analytique et votre capacité à proposer des actions générant de la croissance.

Qualifications

• Expérience commerciale dans les médias, le digital ou le BtoB (2 à 5 ans).
• Excellente aptitude relationnelle à l’oral et à l’écrit.
• Esprit structuré, orienté business et résultats, autonomie et proactivité.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires avec une approche 360° (salons, digital, contenu).
• Identifier de nouvelles sources de revenus et prospecter de nouveaux clients.
• Participer au suivi et à l’animation des produits et salons.
• Entretenir une relation de proximité avec vos clients et assurer le suivi des campagnes.
• Transmettre les reportings et proposer des recommandations stratégiques.
• Développer des relations avec les acteurs clés du marché et partenaires.
• Analyser le portefeuille et proposer des ajustements et actions correctives.
• Remonter l’état d’avancement du CA et les opportunités à la direction.

Skills

Développement commercial

Gestion portefeuille

Relation client

Analyse et reporting

Job description

Depuis plus de 50 ans, l’Etudiant est un média d'information spécialisé en orientation. Porté par des valeurs humaines et optimistes, il combine la force de ses 120 salons, l’expertise de sa rédaction et la richesse de ses plateformes digitales pour accompagner les jeunes de 15 à 25 ans dans la construction de leur avenir.

En tant que Responsable de Clientèle, vous assurez le développement commercial et la gestion d'un portefeuille stratégique d’annonceurs et d'agences média, avec une approche 360° intégrant l’ensemble des leviers de l’offre globale de L’Étudiant (digital, salon, video, data, etc.). Vous travaillez sous la direction du Directeur de Pôle et contribuez activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du pôle hors-captif.

Développement commercial et gestion de portefeuille

• Développer le chiffre d'affaires avec un approche 360° intégrée combinant salons, activations digitales, contenus et partenariats adaptées aux besoins de vos clients
• Identifier de nouvelles sources de revenus et prospecter de nouveaux clients pour développer votre portefeuille
• Participer au suivi et à l'animation des produits et salons en lien avec votre périmètre

Relation client et accompagnement

• Entretenir une relation de proximité avec vos clients grâce à une forte présence terrain : rendez-vous, déjeuners, présentations, relations publiques
• Assurer la bonne mise en place des campagnes digitales et événementielles, en garantissant leur suivi opérationnel
• Transmettre les reportings aux clients et proposer des recommandations stratégiques pour optimiser leurs investissements
• Développer et entretenir des relations avec les acteurs clés de votre marché, notamment les institutions et partenaires

Analyse et reporting

• Analyser votre portefeuille et vos résultats, être force de proposition sur les ajustements nécessaires
• Suivre le rythme d'évolution de votre chiffre d'affaires, identifier les freins ou retards, et proposer des solutions concrètes
• Remonter régulièrement à votre direction l'état d'avancement du CA, l'actualisation du portefeuille, les alertes et opportunités, ainsi que les retours clients
• Collaborer étroitement avec les équipes OPS et les autres Responsables de Clientèle pour garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle

Cette liste n'est pas limitative.

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience (minimum 2 à 5 ans) dans une fonction commerciale dans l'univers des médias, du digital ou du BtoB (agences média, régies publicitaires, événementiel, éducation…).

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une excellente capacité relationnelle. Vous savez créer et entretenir des relations de confiance avec vos clients.

Vous avez un esprit structuré, orienté business et résultat. Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition.

Ce que nous offrons :

• Une mission porteuse de sens : accompagner les jeunes vers leur avenir
• Un poste clé au sein d'une équipe commerciale dynamique et engagée
• Un environnement stimulant, collaboratif et bienveillant
• Une culture d'entreprise transparente et responsable
• Des perspectives d'évolution et de formation continue
• Une organisation hybride avec une politique de télétravail flexible
• Tickets restaurant, RTT, mutuelle, et avantages groupe

Chez l’Etudiant, nous plaçons l’inclusion et l’égalité au cœur de notre engagement. Nous offrons à chacun l’opportunité de réussir dans un environnement où la diversité et la bienveillance sont valorisées. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.