Responsable centre de service (H/F)

Otis SE; Nanterre; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Participation aux bénéfices

Véhicule de fonction

PEE

CET

Tickets Restaurant

Avantages CE

Couverture santé pré

Job summary

Otis SE, basé à Nanterre, recherche un Responsable Centre de Service. Vous piloterez l’exploitation d’un parc d’ascenseurs, dirigerez une équipe technique et développerez les relations commerciales avec les clients.

Vous assurerez la sécurité, gérerez les budgets et veillerez à la performance du parc tout en restant l’interlocuteur technique principal des clients et partenaires.

Qualifications

• Formation d'École d'ingénieurs exigée.
• Expérience minimum de 3 ans dans le management d’activités chantier, idéalement dans le secteur ascenseur.
• Connaissances des bases des processus commerciaux (négociation, vente, réponse à appels d’offres).

Responsibilities

• Manager une équipe de techniciens sur les chantiers, avec accompagnement du Chef d'équipe.
• Garantir la sécurité de l’équipe (audits de sécurité, EPI, plans de prévention).
• Respecter budgets et objectifs du parc et suivre les indicateurs de performance.
• Être l’interlocuteur technique principal des clients (réunions, réponses aux sollicitations).
• Gérer le portefeuille client: développement, rendez-vous, propositions commerciales et négociation de contrats.

Skills

Management de chantier

Négociation

Relation client

Conduite d'équipe

Education

École d'ingénieurs

Job description

Date Posted: 2026-10-20 Country: France Location: OTIS Habitation - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, France

Aperçu du poste

Otis développe son activité et recherche son ou sa futur(e) Responsable Centre de Service pour l'une de ses entités située à Nanterre. Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous adoptez une posture de directeur pour votre centre, votre priorité étant la prise en charge de l’exploitation d’un parc d’ascenseurs, le management d'une équipe technique et le développement de la relation commerciale.

Périmètre

7ème, 14ème, 16ème arrondissement de Paris.

Au cours d'une journée type, vous devrez : CHANTIER Manager une équipe de techniciens (accompagné et supporté par votre Chef d'équipe) : planification, organisation et support de votre équipe Garantir la sécurité de votre équipe : réalisation d’audits de sécurité dans le cadre du plan EHS, respect des règles et du port des EPI, participation et validation des plans de préventions des équipements de votre parc, Respecter les budgets et objectifs alloués sur les différentes activités (maintenance, travaux, modernisation) et suivre les indicateurs de performance de votre parc, Devenir l’interlocuteur technique principal de vos clients : réponses aux sollicitations, participation aux réunions d’exploitation, rencontres avec le client et ses représentants (bureau de contrôle, d’études, …). COMMERCE Gérer un portefeuille client : développement des unités, organisation de rendez-vous clients et événements clients, fidélisation de la relation, rédaction de propositions commerciales type contrat de maintenance, négociation de nouveaux contrats, Être le garant de la politique commerciale : augmentation du chiffre d’affaires et de la marge sur son périmètre, prescription des solutions Otis auprès du client en amont des affaires, soutien au process de recouvrement des créances.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Compétences techniques : Vous êtes issu(e) d'une formation d'Ecoles d'Ingénieurs Vous justifiez d’au moins 3 années d’expériences dans le management d’activité chantier, idéalement acquises dans le secteur de l’ascenseur, ou à défaut dans un secteur similaire (BTP, entreprises générales, CVC, ...). Vous maîtrisez les basiques des processus commerciaux (négociation, vente, réponse à appel d’offres).

Savoir-être :

Vous disposez d’une aisance relationnelle importante et avez le sens du service client, compétences qui vous permettent de maintenir des relations clients exigeantes. Organisé(e), rigoureux, vous savez hiérarchiser vos priorités pour répondre efficacement aux demandes commerciales et chantiers. Professionnel(le) engagé(e), la sécurité est votre priorité. Vous avez une forte appétence pour la technique et savez combiner les enjeux chantier et commerciaux.

Et vos avantages ?

Vous vous engagez avec le leader mondial sur le marché de l’ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise. Le poste de Responsable Centre de Service est un poste complet et une porte d'entrée idéale pour des évolutions internes futures.

Package de rémunération complet :

• Treizième mois
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Primes de résultats
• Véhicule de fonction
• Plan d’épargne entreprise (PEE)
• Compte Epargne Temps (CET)
• Tickets Restaurant et avantages du comité d’entreprise
• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé pré

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here. Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

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