Responsable centre de service (H.F)

Otis Worldwide Corporation; Arcueil; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Prime de participation aux bénéfices

Primes de résultats

Véhicule de fonction

Plan d’épargne entreprise (PEE)

Compte Epargne Temps (CET)

Tickets Restaurant et avantages du CE

Contribution des cotisations santé &Pr

Job summary

Otis recrute un(e) Responsable Centre de Service pour piloter l’exploitation d’un parc d’ascenseurs et manager une équipe technique dans les secteurs de Paris (7e, 14e, 16e). Vous développez la relation client et assurez la sécurité et la performance opérationnelle du centre.

Sous l’autorité du Directeur d’Agence, vous gérez budgets, résultats et indicateurs, devenant l’interlocuteur technique principal du client et participant aux réunions d’exploitation et aux propositions commerciales Otis.

Qualifications

• Formation d'écoles d'ingénieurs
• Expérience d’au moins 3 années en management d’activité chantier, idéalement dans le secteur de l’ascenseur ou secteurs similaires (BTP, CVC)
• Aisance relationnelle et sens du service client, organisation et rigueur, priorité à la sécurité

Responsibilities

• Manager une équipe de techniciens; planification, organisation et support.
• Garantir la sécurité de l’équipe: audits, règles EPI et plans de prévention.
• Respecter les budgets et objectifs et suivre les KPIs du parc.
• Interlocuteur technique principal des clients et participation aux réunions d’exploitation.
• Gérer un portefeuille client: développement des unités, rendez-vous et propositions commerciales, négociation de contrats maintenance.

Skills

Management d'équipe

Sécurité EHS

Relation client

Négociation

Planification

Education

Écoles d'Ingénieurs

Job description

Responsable Centre de Service (Nanterre)

Otis développe son activité et recherche son ou sa futur(e) Responsable Centre de Service pour l'une de ses entités située à Nanterre.

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous adoptez une posture de directeur pour votre centre, votre priorité étant la prise en charge de l’exploitation d’un parc d’ascenseurs, le management d'une équipe technique et le développement de la relation commerciale.

Périmètre : 7ème, 14ème, 16ème arrondissement de Paris.

CHANTIER

• Manager une équipe de techniciens (accompagné et supporté par votre Chef d'équipe) : planification, organisation et support de votre équipe
• Garantir la sécurité de votre équipe : réalisation d’audits de sécurité dans le cadre du plan EHS, respect des règles et du port des EPI, participation et validation des plans de préventions des équipements de votre parc
• Respecter les budgets et objectifs alloués sur les différentes activités (maintenance, travaux, modernisation) et suivre les indicateurs de performance de votre parc
• Devenir l’interlocuteur technique principal de vos clients : réponses aux sollicitations, participation aux réunions d’exploitation, rencontres avec le client et ses représentants (bureau de contrôle, d’études, …).

COMMERCE

• Gérer un portefeuille client : développement des unités, organisation de rendez-vous clients et événements clients, fidélisation de la relation, rédaction de propositions commerciales type contrat de maintenance, négociation de nouveaux contrats,
• Être le garant de la politique commerciale : augmentation du chiffre d’affaires et de la marge sur son périmètre, prescription des solutions Otis auprès du client en amont des affaires, soutien au process de recouvrement des créances.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Compétences techniques

Vous êtes issu(e) d'une formation d'Ecoles d'Ingénieurs Vous justifiez d’au moins 3 années d’expériences dans le management d’activité chantier, idéalement acquises dans le secteur de l’ascenseur, ou à défaut dans un secteur similaire (BTP, entreprises générales, CVC, ...)

Savoir-être

Vous disposez d’une aisance relationnelle importante et avez le sens du service client, compétences qui vous permettent de maintenir des relations clients exigeantes. Organisé(e), rigoureux, vous savez hiérarchiser vos priorités pour répondre efficacement aux demandes commerciales et chantiers. Professionnel(le) engagé(e), la sécurité est votre priorité. Vous avez une forte appétence pour la technique et savez combiner les enjeux chantier et commerciaux.

Et vos avantages ?

• Treizième mois
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Primes de résultats
• Véhicule de fonction
• Plan d’épargne entreprise (PEE)
• Compte Epargne Temps (CET)
• Tickets Restaurant et avantages du comité d’entreprise
• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance (dont tarif unique familial)

Si vous vivez dans une ville, il se peut que nous vous offrions une voiture ou que nous jouions un rôle pour vous faire avancer chaque jour.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers!

We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide.

We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

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