Responsable carrosserie

ALTAÏR; Les Ulis; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Altaïr, concession Renault des Ulis, recherche un Responsable carrosserie expérimenté pour assurer l’excellence de l’expérience client Après-vente et piloter le service carrosserie.

Sous la supervision du Chef d’Atelier, vous coordonnez une équipe de carrossiers, suivez les dossiers techniques et administratifs, garantissez la qualité et la sécurité de l’atelier, et développez l’activité commerciale. CDI à pourvoir, rythme du lundi au vendredi, basé aux Ulis (Île-de-France).

Qualifications

• Expérience significative en gestion d’un service carrosserie dans une concession automobile.
• Compétences avérées en management opérationnel et coordination d’équipe.
• Connaissances techniques pointues et sens de la sécurité en atelier.

Responsabilités

• Assurer la relation client jusqu’à restitution du véhicule.
• Informer le client de l’avancée des travaux et valider les éventuels travaux supplémentaires.
• Traiter les réclamations éventuelles et suivre l’administratif des dossiers (OTS, notes techniques).
• Codifier et facturer les opérations payantes et garanties.
• Assurer la relation avec l’expert et transmettre les dossiers au conseiller service Front Office.
• Réaliser des expertises contradictoires avec un expert automobile et à distance.
• Suivre les commandes de pièces et leur réception.

Connaissances

Management opérationnel

Coordonner équipe carrossiers

Connaissance technique atelier

Référence service client

Description du poste

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 8 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, OMODA & JAECOO, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 8 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, OMODA et JAECOO, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'ouverture d'un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l'efficacité opérationnelle de notre organisation logistique.

La concession Renault basée aux Ulis (SDAO) recherche son futur Responsable carrosserie/ Chef de production carrosserie H/F.

Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le Responsable Carrosserie garantit l'excellence de l'expérience client Après-vente, la qualité de la relation avec les donneurs d'ordres et le développement de l'activité.

En tant que Responsable carrosserie, vos principales missions sont :

• Assurer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule
• Informer le client de l'avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires
• Traiter les réclamations éventuelles
• Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers - Suivre les notes techniques du véhicule (OTS)
• Codifier et facturer les opérations payantes et garanties
• Assurer la relation avec l'expert
• Transmettre et expliquer les dossiers clients au conseiller service Front office
• Assurer une expertise contradictoire avec un expert automobile
• Assurer les expertises à distance
• Assurer le suivi des commandes de pièces et de leurs réceptions

Vous avez une expérience significative sur un poste équivalent dans une concession automobile et êtes à la recherche de nouveaux challenges. Le savoir-faire :

• Management opérationnel
• Coordonner le travail d'une équipe de carrossiers
• Connaissance technique importantes, être le référant de votre service
• Assure l'hygiène et la sécurité de son atelier
• Être force de proposition commerciale (vente, conseil...)

et le savoir-être :

• La culture du résultat
• Avoir le sens de l'organisation et de l'anticipation
• Esprit fédérateur
• Capacité à transmettre son enthousiasme

Informations :

• Un contrat en CDI
• Une rémunération sur 12 mois (selon profil)
• Un rythme de travail du lundi au vendredi