Responsable Caisse & Service Client – Leadership

Groupement Mousquetaires; Salaise-sur-Sanne; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute au sein de Bricomarché une personne animée par le sens du service et le goût du commerce.

Vous assurez le management de l'équipe et l'organisation de la caisse et de l'accueil, garantissant la qualité de la relation client et le suivi des réclamations.

Une première expérience managériale en contact client est exigée et vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et conviviale.

Qualifications

• Première expérience de management d'équipe en contact client exigée.
• Bonne orientation client et sens de la communication.
• Aptitude à gérer les flux financiers et les réclamations.

Responsabilités

• Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions
• Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente
• La gestion de la qualité de la relation client
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.)
• L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées
• La gestion des SAV

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute au sein de Bricomarché une personne animée par le sens du service et le goût du commerce.

Vous assurez le management de l'équipe et l'organisation de la caisse et de l'accueil, garantissant la qualité de la relation client et le suivi des réclamations.

Une première expérience managériale en contact client est exigée et vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et conviviale.