Responsable Caisse & Accueil — Hypermarché, Gestion d'Équipe

France Travail; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

France Travail Bourg-en-Bresse recherche un(e) Responsable CAISSE/ACCUEIL/SERVICES pour un CDI à temps plein sur site. Vous dirigerez l'équipe caisse/accueil et assurerez la qualité du service client et la gestion des litiges.

Vous piloterez une équipe de 30 à 50 personnes, gèrerez les plannings et assurerez le bon fonctionnement des caisses et de l'accueil, avec primes et mutuelle selon profil.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles
• Sens du service client et du commerce
• Capacité d'écoute
• Dynamique et enthousiaste

Responsabilités

• Maîtrise de la caisse (logiciel, démarque, carte de fidélité)
• Accueil du client (en face à face et gestion de l'accueil téléphonique)
• Gestion des litiges clients
• Manager l'équipe Caisse, la caissière centrale et l'équipe d'accueil en collaboration avec le chef de secteur

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Leadership

Communication

Description du poste

France Travail Bourg-en-Bresse recherche un(e) Responsable CAISSE/ACCUEIL/SERVICES pour un CDI à temps plein sur site. Vous dirigerez l'équipe caisse/accueil et assurerez la qualité du service client et la gestion des litiges.

Vous piloterez une équipe de 30 à 50 personnes, gèrerez les plannings et assurerez le bon fonctionnement des caisses et de l'accueil, avec primes et mutuelle selon profil.