Adjoint Responsable Caisse — Leadership & Service Client

Groupement Mousquetaires; Balma; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Participation / Intéressement

Mutuelle

Résumé du poste

Intermarché Balma recherche un adjoint Responsable caisse H/F pour accompagner le développement de la qualité d’accueil et la satisfaction client. Vous dirigerez l’équipe caisse et accueil, organiserez le flux de la ligne de caisse et gérerez les réclamations en assurant un service efficace et souriant.

En collaboration avec votre responsable, vous superviserez les objectifs de performance et de productivité, et vous coordonnerez les services location, station-service et le point relais colis.

Qualifications

• Première expérience de management d’équipe en contact avec le client requise.
• Capacité à fédérer une équipe et à atteindre les objectifs de service.
• Excellente relation client et sens du service.

Responsabilités

• Management et engagement de l’équipe caisse et accueil.
• Pilotage et organisation de la ligne de caisse et de l’accueil.
• Gestion de la relation client et des réclamations.
• Suivi flux financiers: caisse et remises en banque.
• Optimisation du passage en caisse et suivi des services liés.
• Gestion des services location de véhicules et relais colis.
• Gestion station-service et lavage.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Communication

Formation

Expérience managériale en retail

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Intermarché Balma recherche un adjoint Responsable caisse H/F pour accompagner le développement de la qualité d’accueil et la satisfaction client. Vous dirigerez l’équipe caisse et accueil, organiserez le flux de la ligne de caisse et gérerez les réclamations en assurant un service efficace et souriant.

En collaboration avec votre responsable, vous superviserez les objectifs de performance et de productivité, et vous coordonnerez les services location, station-service et le point relais colis.