Responsable Caisse - Accueil H/F

Skiill; Saint-Gaudens; Sur place; EUR 38 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Skiill, cabinet de recrutement spécialisé dans le commerce, vous propose de devenir Responsable Caisse / Accueil au sein d’un point de vente en pleine transformation à Saint-Gaudens. Vous piloterez une équipe et assurerez le niveau de service caisse.

Le poste est un CDI avec statut AGM et une rémunération attractive : 2700 € brut mensuel sur 13 mois, plus des primes sur objectif et une participation/intéressement. Environnement dynamique et projets structurants.

Qualifications

• Expérience managériale d’au moins 3 ans sur un poste similaire (>30 collaborateurs) et sens aigu du service client.

Responsabilités

• Piloter l'organisation de l'équipe (>30 personnes).
• Analyser les indicateurs de performance caisse (flux, qualité, SAV).
• Contrôler les flux monétaires et la sécurité des biens.
• Gérer les litiges clients et assurer une expérience client optimale.
• Conduire les réunions et animer les briefs quotidiens.
• Participer aux recrutements et développer les services du magasin.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Description du poste

Envie de prendre la tête d’une équipe caisse/accueil dans un grand magasin à Saint-Gaudens ?

SKIILL, cabinet de recrutement spécialisé dans le commerce, vous propose de devenir Responsable Caisse / Accueilau sein d’un point de vente en pleine transformation, où les investissements et les projets structurants offrent un terrain de jeu idéal pour exprimer vos talents de manager et de commerçant.

• Contrat CDI avec un statut AGM

• Rémunération attractive : un salaire de 2700 € brut mensuel, sur 13 mois + primes sur objectif + participation / intéressement (1 à 2 mois de salaire).

• Un environnement dynamique et stimulant :Un magasin stratégique, une équipe soudée et engagée, un contexte de modernisation où votre impact sera immédiat et visible.

Missions:

Rattaché(e) au Directeur magasin, et en étroite collaboration avec toute l’équipe du magasin, votre rôle consiste à garantir la fluidité des caisses et le niveau de service au sein du magasin.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Piloter l'organisation de votre équipe (>30 personnes)
• Analyser les indicateurs (performance, qualité, commande, SAV) de votre secteur caisse
• Contrôler les flux monétaires (remise en banque, gestion du coffre)
• Gérer les litiges clients
• Donner du sens aux actions de votre équipe (impact du respect des procédures dans la réduction de la démarque inconnue, sécurité des biens et personnes ...)
• Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
• Mettre en œuvre les plans d’action pour contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux définis sur le magasin
• Accompagner, former et faire réussir vos collaborateurs(trices)
• Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs
• Développer l'ensemble des services du magasin

Profil:

Leader d'équipe, vous avezobligatoirement 3 ans d'expérience managériale sur un poste similaire (responsable ou adjoint(e) de caisse, directeur magasin) avec une équipe > 30 personnes.

Véritable chef d'orchestre(e), proactif(ve) et force de proposition, vous savez anticiper les besoins clients et répondre au mieux à leur sollicitations.

Entrepreneur, commerçant(e), vous aimez innover.

Conscient de l'importance du dernier contact client dans sa satisfaction globale, vous avez à cœur de contribuer à cette expérience de sorte qu'elle soit positive.