Responsable Boutique H/F

Aroma Zone | Hyteck; Houdemont; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Aroma Zone recherche un Responsable Boutique pour notre boutique de Nancy en CDI à temps plein 35h. Vous reportez à la Direction Réseau et assurez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle de la boutique.

Vous pilotez les activités, managez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, et garantissez une expérience client conforme aux valeurs de la marque. Expérience 3 à 5 ans en management retail dans la cosmétique ou bio fortement appréciée.

Qualifications

• Formation ou expérience en management retail, idéalement dans cosmétique, beauté ou bio.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil client, pilotage KPI, organisation et stocks.
• Leadership et capacité à fédérer et accompagner les équipes.

Responsibilities

• Piloter les activités: organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier: animation et développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse et conforme aux valeurs de la marque.
• Analyser l'activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et actions d'amélioration.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets et former les équipes.
• Gérer les approvisionnements, stocks et inventaires; assurer conformité et sécurité du point de vente.

Skills

Management retail

Leadership

KPI suivi

Gestion des stocks

Service client

Education

Bac+2 à Bac+5 en commerce

Tools

Pack Office

Caisse (POS)

Job description

Rejoignez AromaZone, une marque naturelle, engagée et inspiranteRejoindre AromaZone, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise : c'est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l'impact positif au coeur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable. Votre candidature est étudiée de manière anonyme. Nous portons une attention particulière à vos compétences et à vos réponses au formulaire pour comprendre ce qui vous anime. Nous recherchons un(e) Responsable Boutique pour notre boutique de Nancy en CDI en temps plein35h. Le poste est à pourvoir en avril 2027.

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l'excellence opérationnelle de la boutique.

• Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l'activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d'amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l'ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d'éventuels événements ou opérations médiatiques.

Vos atouts naturels

• Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks
• Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat.
• Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Maîtrise du Pack Office et des outils caisse.
• Bon niveau d'anglais souhaité pour l'accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.