Responsable Boutique (F/H)

Aroma-Zone; Metz; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone à Metz recrute un(e) Responsable Boutique en CDI. Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle de la boutique. Vous pilotez l’organisation, les indicateurs, les objectifs et les budgets.

Vous managez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, formez et développez les compétences, et garantissez une expérience client chaleureuse et alignée sur les valeurs de la marque. Maîtrise du Pack Office et anglais souhaité.

Qualifications

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) avec expérience en management retail.
• 3 à 5 ans d'expérience en management retail.
• Maîtrise des KPI et du pilotage opérationnel.

Responsabilités

• Piloter la performance et l’excellence opérationnelle de la boutique.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier.
• Garantir une expérience client chaleureuse et conforme aux valeurs.
• Analyser les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Gérer les plannings, budgets et approvisionnements.
• Veiller à la sécurité et à la conformité du point de vente.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Communication

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/management

Outils

Pack Office

Logiciels caisse

Gestion stocks

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Boutique pour notre boutique de Metz en CDI. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Vos missions au quotidien

• Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle de la boutique.
• Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d’éventuels événements ou opérations médiatiques.

Vos atouts naturels

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks
• Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat.
• Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Maîtrise du Pack Office et des outils caisse.
• Bon niveau d’anglais souhaité pour l’accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.