Responsable boutique

Grace & Mila; Paris; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Grace & Mila recherche un(e) responsable magasin à Paris pour animer, manager et coordonner l’activité du point de vente, tout en véhiculant l’image de la marque et en assurant un service client d’excellence.

Vous encadrez l’équipe, atteignez les objectifs mensuels, optimisez le merchandising et gérez les stocks et les flux. Poste en CDD, basé à Paris, sous la supervision de l’Animatrice Réseau et de la direction.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme spécifique n’est indiquée dans l’annonce.
• Expérience en gestion magasin et en management d’équipe recommandée.
• Compétences en animation commerciale et fidélisation client.

Responsibilities

• Veiller au développement du chiffre d’affaires et à la réalisation des objectifs mensuels par une forte présence terrain.
• Analyser le chiffre d’affaires et les indicateurs commerciaux et mettre en place un plan d’actions.
• Établir des reportings quotidien, hebdomadaire et mensuel à l'Animatrice Réseau et à la direction.
• Identifier les causes de ralentissement des activités et de perte du chiffre d’affaires.
• Encadrer, former et animer une équipe de conseillers de ventes.
• Communiquer à son équipe les informations nécessaires via des briefs quotidiens.
• Fixer des objectifs et accompagner l’équipe dans leurs réalisations.
• Participer au recrutement avec la coordinatrice retail et le service RH.
• Gérer les plannings, répartir les tâches et contrôler le travail réalisé.
• Garantir l’image de Grace & Mila par un accueil, un conseil et une fidélisation exemplaires.
• Faire respecter les processus internes de la boutique et maintenir la cohésion d’équipe.
• Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin et la bonne tenue du point de vente.
• Coordonner les changements de merchandising et de vitrines avec le Visual Merch.
• Réaliser les dépôts de banque et les ouvertures/ clôtures de caisse.
• Contribuer à éviter la démarque inconnue.
• Accueillir et conseiller la clientèle selon les procédures Grace & Mila.
• Participer à des opérations commerciales et animations renforçant les ventes.
• Gérer les litiges clients en magasin et proposer des solutions.
• Participer à la gestion des stocks et au réassort quotidien.

Job description

Sous la direction de l’Animatrice Réseau vous serez en charge d’animer, de manager et de coordonner l’activité de votre magasin.

Fédérateur, vous veillerez au respect des valeurs et des méthodes de la marque Grace & Mila.

Par un concept de magasin innovant, des collections qui collent aux tendances, notre objectif est de satisfaire la cliente et la faire revenir demain.

En tant qu’une véritable ambassadeur de la marque :

Piloter l’activité commerciale :

• Veiller au développement du chiffre d’affaires et à la réalisation des objectifs mensuels par une forte présence terrain,
• Analyser le chiffre d’affaires ainsi que les indicateurs commerciaux (panier moyen, indices de ventes) et mettre en place un plan d’actions pour atteindre les objectifs de performance CA, de satisfaction et fidélisation des clients,
• Établir des reportings quotidien, hebdomadaire et mensuel à l'Animatrice Réseau et à la direction.
• Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.

Animer la force de ventes :

• Encadrer, former et animer une équipe de conseillers de ventes,
• Communique à son équipe toutes les informations nécessaires à travers des briefs quotidiens
• Fixer des objectifs et accompagner votre équipe dans leurs réalisations,
• Participer au recrutement avec la coordinatrice retail et le service RH,
• Gérer les plannings, répartir les tâches et contrôler le travail réalisé,
• Être le garant de l'image de Grace & Mila en vous attachant à être un exemple en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle
• Faire respecter les différents processus internes de la boutique à vos collaborateurs,
• Maintenir une bonne cohésion d’équipe,

Gestion opérationnelle, financière et administrative

• Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin,
• Assurer la bonne tenue du magasin : sa propreté, son rangement, son organisation et son optimisation.
• Coordonner les changements de merchandising et de vitrines en relation avec la Visual Merch, appliquer les guidelines du visual merchandising,
• Réaliser les dépôts de banque, les ouvertures et clôtures de caisse
• Contribuer à éviter la démarque inconnue,

Animation du point de vente

• Accueillir et effectuer un conseil personnalisé et soigné à la clientèle conformément aux procédures Grace & Mila,
• Participer à la mise en place d’opérations commerciales et animations favorisant les ventes,
• Trouver des solutions lors des litiges clients en magasin,

Garantir la bonne tenue des stocks :

• Participer à la sélection des collections au siège de la marque,
• Gérer l’état de stocks, passer les commandes de réassort dans le système et veiller au bon réassort quotidien en magasin,
• Réceptionner, traiter et veiller au rangement des produits dans la réserve,
• Organiser la gestion des flux de marchandises et réaliser les inventaires.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD