Responsable Billetterie (H/F)

OL Lyonnes; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

OL Lyonnes recherche un(e) Responsable Billetterie pour structurer, piloter et accélérer la performance billetterie du club. Vous définirez la stratégie de commercialisation des matchs et abonnements, fixerez les pricing et piloterez les revenus en lien avec le marketing et le CRM.

Vous supervisez l’équipe billetterie, assurez le paramétrage et la vente, et Travaillez sur l’optimisation des campagnes et des dashboards.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un club pro ou d’un opérateur lié au spectacle/événement.
• Maîtrise des enjeux liés à la billetterie : pricing, analyse des données et pilotage commercial.
• Aptitude à transformer les données en décisions commerciales concrètes et mesurables.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de commercialisation des matchs, abonnements et offres packagées.
• Construire les politiques de pricing, yield management et fidélisation.
• Collaborer avec le marketing, le CRM et le digital pour optimiser le remplissage et les revenus billetterie.
• Manager la Coordinatrice Billetterie et coordonner les sujets billetterie avec les équipes internes.
• Superviser le dispositif billetterie lors des jours de match et assurer une expérience d’achat de qualité.

Connaissances

Pricing strategy

Yield management

Data analytics

Team management

CRM

Marketing collaboration

Power BI

Tableau

Outils

Power BI

Tableau

CRM

Description du poste

Né en 2004, OL Lyonnes est le club le plus titré de l’UEFA Women’s Champions League avec 8 trophées européens à son actif (dont 5 rempotés consécutivement).

Avec un total de 42 titres, dont 19 Championnats de France, 8 Ligues des Champions, 11 Coupes de France, 3 Trophées des Championnes et 1 Coupe LFFP, OL Lyonnes possède le plus grand palmarès du football féminin français.

Racheté par Michele Kang en 2023, le club s’inscrit dans une dynamique internationale ambitieuse en intégrant la première organisation multi-clubs de football féminin détenue et dirigée par une femme, aux côtés de Washington Spirit et London City Lionesses.

Dans un contexte de forte croissance (billetterie, sponsoring, hospitalités, merchandising) et avec l’organisation de tous ses matchs au Groupama Stadium, OL Lyonnes recherche un(e) Responsable Billetterie pour structurer, piloter et accélérer la performance billetterie du club.

Ce poste combine vision stratégique, pilotage commercial, analyse de données et management, avec une forte orientation data-driven.

Le Responsable Billetterie pilote la performance commerciale et analytique de la billetterie afin de soutenir la croissance du club, l’occupation du Groupama Stadium et l’expérience fan.

Missions principales :

1. Stratégie & revenus billetterie

• Définir et piloter la stratégie de commercialisation des matchs, abonnements et offres packagées
• Construire les politiques de pricing, yield management et fidélisation
• Développer des actions d’acquisition et de remplissage en lien avec le marketing, le CRM et le digital
• Maximiser le taux de remplissage, le revenu moyen par spectateur et les revenus billetterie

2. Data & Revenue Analytics

• Piloter la performance billetterie à travers des KPI clés : remplissage, revenu moyen, conversion, réachat, no-show, segmentation, performance des campagnes
• Travailler en étroite collaboration avec le/la Data Analyst pour automatiser les dashboards et fiabiliser les données de pilotage.
• Exploiter les données CRM, ticketing et marketing afin d’identifier des opportunités de croissance et d’optimisation
• Formuler des recommandations business basées sur les données (pricing, ciblage, timing des campagnes, allocation des stocks, segmentation des audiences).

3. Management & coordination

• Manager la Coordinatrice Billetterie
• Structurer les processus et faire monter en compétence la fonction billetterie.
• Superviser le paramétrage, les mises en vente et la qualité de l’expérience d’achat.
• Coordonner les sujets billetterie avec les équipes marketing, CRM, data, service client, hospitalités, opérations stade et finance.

4. Matchday

• Superviser le dispositif billetterie les jours de match

Profil souhaité :

Vous justifiez d'au moins 5 d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un club professionnel, d’un opérateur de salle de spectacles, d’un parc de loisirs ou d’un environnement comparable.

Vous maîtrisez les enjeux liés à la billetterie du pricing, de l’analyse de données et du pilotage commercial.

Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse, vous êtes capable d’interpréter les données de vente, de suivre les tendances du marché et de formuler des recommandations concrètes.

Votre aisance avec les outils de reporting et de visualisation de données (Power BI, Tableau ou équivalent) vous permettront de transformer la donnée en décisions commerciales concrètes et mesurables.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et démontrez une forte capacité à travailler en équipe que ce soit dans le management ou en transverse.

Engagé(e), autonome et orienté(e) résultats, vous souhaitez contribuer activement à faire du Groupama Stadium une référence de fréquentation du football féminin.

Convaincu(e) ? N’aimez plus, postulez !Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.