Responsable billetterie Adjoint (H/F) - Formiguères - CDD

Trio Pyrenees; Fontrabiouse; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Panier repas

Mutuelle

Prévoyance

Forfait saison

Primes conventionnelles

Job summary

TRIO Pyrénées Formiguères recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Billetterie pour la station de Formiguères durant la saison hivernale 2026-2027. Vous assisterez la Responsable billetterie et participerez activement au bon fonctionnement du service et à l’accueil client.

Vos missions incluent la gestion des caisses, des stocks et des plannings, le traitement des réclamations et la vente des forfaits, tout en assurant le respect des procédures et le travail en équipe.

Qualifications

• Expérience en billetterie est appréciée.
• Compétences en accueil et service client.
• Maîtrise des opérations de caisse et de gestion des ventes.

Responsibilities

• Assurer le suivi et la justesse des caisses.
• Gérer les stocks de fournitures.
• Suivre la facturation et les comptes clients.
• Organiser et contrôler le travail du personnel billetterie.
• Remonter incidents et réclamations clients.
• Accueillir, conseiller la clientèle et encaisser.
• Informer sur les conditions d’ouverture et aider les clients.

Skills

Montagne

Relation client

Esprit d'équipe

Gestion de caisse

Langues étrangères

Expérience billetterie

Job description

Dans le cadre de son organisation, TRIO Pyrénées Formiguères recrute un(e) Adjoint(e) Responsable Billetterie pour renforcer ses équipes sur la station du Formiguères sur la saison hivernale 2026-2027.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable billetterie, vous participez activement au bon fonctionnement du service et à la qualité de l’accueil client. Vous assurez également la continuité du service en son absence.

Gestion et organisation du service

• Assurer le suivi et la justesse des caisses
• Participer à la gestion des stocks de fournitures
• Participer à la facturation et le suivi des comptes clients
• Organiser et contrôler le travail du personnel billetterie (plannings, heures)
• Remonter les incidents, accidents et réclamations clients

Accueil et vente

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle (physique et téléphonique)
• Contribuer activement à la gestion de la relation client, notamment au traitement et au suivi des réclamations
• Vendre les produits et forfaits adaptés aux besoins des clients
• Encaisser dans le respect des procédures
• Informer sur les conditions d’ouverture du domaine et les animations
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates
• Veiller à la qualité de l’espace de vente (propreté, signalétique, réassort)

Profil recherché

Compétences :

• Connaissance du milieu montagnard et du domaine skiable appréciée
• Sens du service client et de l’accueil
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils et procédures de caisse
• Pratique de langues étrangères (espagnol, catalan, anglais appréciées)
• Une première expérience en billetterie est appréciée

Avantages

• Panier repas
• Accord d’entreprise et paiement heures supplémentaires
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Forfait saison sur nos stations
• Primes conventionnelles : langues, équipements ski etc.

Conditions du poste

• Poste en CDD Saisonnier sur la station de Formiguères
• Dates prévisionnelles de contrat : 1er décembre - fin mars 2027
• Rémunération : Positionnement minimum au NR 209 de la convention collective soit 1955,80 € brut/mois hors prime et avantages. Ajustement selon profil et expérience.