Responsable Après-Vente et Pièces Automobile (H/F)

France Travail; Mamoudzou; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Responsable Après-Vente et Pièces Automobile pour superviser le service après-vente et le magasin de pièces. Vous encadrez réceptionnaires, techniciens et magasiniers et organisez l’atelier en fonction des pics d’activité.

CDI, 35 heures par semaine, horaires en journée avec rythme irrégulier selon les périodes. Salaire brut horaire de 9,56 €. Secteur: entretien et réparation de véhicules légers.

Qualifications

• Expérience en service après-vente automobile souhaitée.
• Capacité à encadrer des équipes et à piloter un atelier.
• Sens de l'organisation et gestion des KPI.

Responsabilités

• Piloter l'activité et manager les équipes réceptionnaires, techniciens et magasiniers.
• Gérer le service après-vente et la relation client, traiter les litiges et réclamations.
• Gérer le magasin et les pièces de rechange et optimiser les stocks et les commandes.

Description du poste

Offre n° 214JBMF Responsable Après-Vente et Pièces Automobile (H/F)

VOS MISSIONSRattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant de la performance commerciale et technique du service après-vente. Vos missions s'articulent autour de trois axes majeurs :1. Pilotage de l'activité et Management :Encadrer, animer et coordonner les équipes (réceptionnaires, techniciens, magasiniers).Organiser le planning de l'atelier pour optimiser la productivité et le respect des délais.Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) : chiffre d'affaires, taux d'occupation, marge, satisfaction client.Gérer les budgets et participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service.2. Gestion du Service Après-Vente et Relation Client :Superviser la réception des véhicules et la prise en charge des ordres de réparation.Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client (gestion des litiges et réclamations).Veiller au respect des procédures constructeurs et des normes de sécurité/qualité.Assurer le suivi des garanties et des dossiers de prise en charge (assurances, constructeurs).3. Gestion du Magasin et des Pièces de Rechange :Superviser la gestion des stocks (approvisionnement, inventaires, optimisation des rotations).Piloter l'activité commerciale du magasin (vente de pièces, accessoires et consommables).Optimiser les processus de commande et de réception pour limiter les immobilisations véhicules.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 9.56 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers