Responsable ADV - Leadership Équipe MRO & Service Clients

Safran; Plaisir; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aerosystems recrute un manager pour piloter une équipe d'une dizaine de gestionnaires administration des ventes dédiée aux activités MRO (maintenance, réparation et révision). Vous assurez le suivi client, coordonnez les ateliers et les services supports et garantissez la satisfaction client tout en maîtrisant coûts, délais et qualité.

Profil Bac+3/5 avec 5–10 ans d’expérience en management et dans le domaine du service client ou de la maintenance aéronautique; connaissance MRO et

Qualifications

• Formation Bac+3/5 et expérience confirmée en management d'équipe
• Expérience en service client et maintenance aéronautique ou support après-vente
• Maîtrise des processus MRO et de la réglementation aéronautique (Part-145/EASA) est un atout

Responsabilités

• Manager une équipe d'une dizaine de gestionnaires administration des ventes pour les activités MRO
• Assurer le suivi client du traitement des réparations et coordination avec ateliers et services supports
• Garantir satisfaction client dans le respect des coûts, délais et exigences qualité
• Suivre les KPI tels que engagement, SLA et CA sur contrats MRO

Connaissances

Leadership et management d'équipe

Sens du service client

Négociation

Anglais opérationnel

Formation

Bac+3/5 commerce/ingénierie

Outils

ERP

CRM

M3

Description du poste

Safran Aerosystems recrute un manager pour piloter une équipe d'une dizaine de gestionnaires administration des ventes dédiée aux activités MRO (maintenance, réparation et révision). Vous assurez le suivi client, coordonnez les ateliers et les services supports et garantissez la satisfaction client tout en maîtrisant coûts, délais et qualité.

Profil Bac+3/5 avec 5–10 ans d’expérience en management et dans le domaine du service client ou de la maintenance aéronautique; connaissance MRO et