Responsable ADV (H/F)

L.M.C. - EUROCOLD; Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L.M.C. - EUROCOLD recherche un responsable ADV et SAV pour animer et encadrer les équipes, organiser les services et répartir les tâches.

Vous assurez le contrôle des missions selon les procédures internes et établissez des reportings mensuels. Vous coordonnez les interventions techniques, expédiez les pièces détachées et suivez les réparations; vous gérez les devis, les commandes et le suivi des stocks, avec un CDI à 35 heures en journée.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le domaine requis.
• Forte orientation service client et rigueur.
• Capacité à organiser le travail selon priorités et objectifs.

Responsabilités

• Animation et encadrement des équipes ADV et SAV.
• Organisation des services et répartition des tâches.
• Établissement de reportings mensuels et suivi des indicateurs de performance.
• Planification des interventions techniques et mission des frigoristes.
• Expédition de pièces détachées et suivi des interventions.
• Gestion des stocks liés aux interventions.
• Édition des devis et validation des commandes de pièces détachées.
• Coordination entre les services commercial, logistique, achats et comptabilité.

Connaissances

Animation d'équipes

ADV/SAV

Planification

Reporting

Relation client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Les missions du poste- l'animation et l'encadrement des équipes ADV et SAV- l'organisation des services et la répartition des tâches- le contrôle de la bonne exécution des missions dans le respect des procédures internes- l'établissement de reportings mensuels et le suivi des indicateurs de performance- la mise en œuvre d'actions visant à améliorer la satisfaction clientsService Après Vente- prise en charge des demandes SAV et réponse aux clients- planification des interventions techniques et mission des frigoristes- expédition de pièces détachées et suivi des interventions jusqu'à résolution- suivi des réparations en atelier et gestion des stocks liés aux interventions- vérification des factures des prestataires techniques- établissement des devis de pièces détachées et validation des commandesAdministration des Ventes- validation des devis transformés en commandes- édition des bons de préparation et de livraison- gestion des entrées, sorties et retours de matériel- coordination entre les services commercial, logistique, achats et comptabilité- vérification des conditions de règlement et ouverture des comptes clientsTransport et logistique- organisation des affrètements et gestion des expéditions- relation avec les transporteurs et suivi des incidents de livraison- organisation des tournées des véhicules de la société- suivi des prêts et échanges de matérielAchats d'exploitation- négociation avec les transporteurs et prestataires logistiques- suivi des contrats et optimisation des coûts

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 2900.0 Euros
• Intéressement / participation
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique

PME spécialisée dans la vente de matériel frigorifique professionnel- Dynamique sur son marché depuis 1979, s'adresse à une clientèle de l'agro-alimentaire, de la restauration et de la GMS.Venez visiter notre site web «www.lmc-eurocold.com »

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