Responsable ADV — Commandes, Litiges et Export

GUY DEGRENNE INDUSTRIE

Vire Normandie

Sur place

EUR 35 000 - 45 000

Plein temps

Il y a 16 heures

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Résumé du poste

Guy Degrenne Industrie recherche un Responsable ADV expérimenté pour superviser l'administration des ventes et coordonner les activités entre les clients et les services internes. Vous piloterez l'équipe ADV, optimiserez les processus et veillerez à la conformité des documents et des expéditions.

Le poste nécessite un Bac+5 en relation client, une expérience d'au moins 5 ans, et une maîtrise du français et de l'anglais (C1).

Qualifications

Diplômé(e) d'un Bac+5 orienté relations clients et une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire.
Maîtrise de la réglementation douanière et incoterms pour les expéditions internationales.
Bilingue français anglais (minimum C1) et excellente communication.
Maîtrise du pack Office et des logiciels de gestion commerciale (CRM) et suivi de commandes (D365, AX 2009, AS400).
Leadership, sens du service et rigueur pour diriger l'équipe ADV.

Responsabilités

Assurer le bon traitement des commandes clients jusqu'à la livraison et le traitement des litiges.
Représenter le client auprès des services internes et optimiser délais et qualité de service.
Mettre en place et suivre les procédures internes et piloter l'équipe ADV.
Superviser la gestion des commandes et collaborer avec les prestataires externes (transporteurs).
Gérer les litiges et rechercher des améliorations continues, prospecter de nouveaux marchés.