Responsable Administration des Ventes et Export H / F

Safran; Colombelles; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'aérospatial recherche une personne pour coordonner les activités liées à l'administration des ventes. Vous serez responsable du management d'une équipe, de la gestion des commandes, et du lien entre les services internes. Un diplôme Bac +5 en Relations Clients et une maîtrise des ERP sont requis pour ce poste basé à Colombelles.

Qualifications

• Diplômé-e d'un Bac +5 orienté Relations Clients.
• Expérience en encadrement.
• Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM.

Responsabilités

• Mettre en place des procédures efficaces pour la gestion des ventes.
• Encadrer et accompagner son équipe.
• Superviser le processus de gestion des commandes.

Connaissances

Management

Analyse des données

Connaissance des ERP

Langlais

Formation

Bac +5 en Relations Clients

Description du poste

Overview

Rattaché-e au responsable DAF de la GBU Espace, vous coordonnez l\'ensemble des activités liées à l\'administration des ventes (et à la douane) au sein de l\'entreprise. En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV et d\'un responsable douane, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes :

Responsabilités

• Mettre en place des procédures efficaces et assurer la résolution des problémes éventuels liés à la gestion des ventes.
• Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d\'activité, l\'organisation de réunions, le recrutement, les formations.
• Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, depuis leur réception jusqu\'à la livraison et paiements.
• Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu\'il s\'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées.
• Facturation et recouvrement : s\'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant.
• Calcul des provisions (pénalités, commissions).
• Lien avec les commissaires aux comptes.
• Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes de la société (service commercial, production, logistique, finance, marketing) pour garantir une exécution fluide des commandes.
• Elaboration de reporting et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, afin d\'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus.
• Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l\'activité ADV.

Profil et qualifications

• Vous êtes diplômé-e d\'un Bac +5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement.
• Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM.
• Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management).
• Compréhension des principes de base de la gestion de la chaîne logistique, y compris la planification des approvisionnements, le suivi des expéditions et la gestion des entrepôts.
• Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs).
• Connaissances en comptabilité ; analyse des contrats sur le plan financier, garanties, sécurisation des paiements.
• Maitrise de l\'anglais.