Responsable adjoint / Responsable adjointe de magasin de grande d (H/F)

Bassin de Pompey; Thionville; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Internationale recrute un(e) adjoint(e) en CDI pour Thionville, ambassadeur(rice) de la Maison et garant de l'expérience client. Vous développez et fidélisez activement votre fichier client et coordonnez le front et back office pour une excellence opérationnelle.

Vous formez et développez les talents de l'équipe et vous assurez le développement du chiffre d'affaires grâce au suivi des indicateurs commerciaux et à la stratégie omnicanale mise en place.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la direction adjointe de Boutique.
• Forte appétence pour le soin et le service client.
• Déterminé(e) à guider son équipe en agissant comme un modèle.
• Très bon relationnel et capacité d'écoute et de persuasion.
• Rigueur, sens de l'organisation et priorisation des tâches.
• Connaissance du digital 2.0.

Responsabilités

• Garantir une expérience client exceptionnelle et fidéliser le fichier client.
• Développer le chiffre d'affaires via le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Participer à la stratégie d'omnicanalité.
• Former, mobiliser et développer les talents de l'équipe (petite équipe).
• Coordonner Front et Back of House pour une excellence opérationnelle.
• Veiller au respect et au suivi des procédures internes.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique.

Connaissances

Direction adjointe de Boutique

Relation client

Leadership

Organisation et priorisation

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 10 ans Concept Recrutement met à votre disposition son équipe de professionnels en Recrutement et Travail Temporaire. Expert sur les métiers du Retail, de la Mode, de la Beauté et du Luxe. Présent en France et sur l'international, Concept Recrutement est le cabinet spécialisé partenaire de vos projets.

Description du poste

Concept Recrutement recrute pour l'un de ses clients, Maison Internationale leader dans le secteur des soins, un(e) Adjoint(e) en CDI pour Thionville. Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs : Vous garantissez une expérience exceptionnelle en répondant aux besoins de la clientèle. Vous développez et fidélisez activement votre fichier client. Vous assurez le développement du chiffre d'affaire par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux. Vous participez activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place. Vous formez, mobilisez et développez les talents de chaque membre de votre équipe (petite équipe). Vous coordonnez l'activité Front et Back of House visant à garantir une excellence opérationnelle permanente. Vous êtes garant du respect et du suivi des procédures internes. Vous veillez à la bonne tenue de la Boutique.

Profil recherché

Expérience confirmée dans la direction adjointe de Boutique Forte appétence pour le soin. Déterminé(e) à guider son équipe en agissant comme un modèle. Très bon relationnel, grande capacité d'écoute et de persuasion. Rigueur et sens de l'organisation, capacité à prioriser les tâches en fonction des besoins. Connaissance digitale 2.0.