Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) en climatisat (H/F)

OPTIMEA; Courbevoie; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Indemnité transports

Salaire selon profil / Primes d'assidu

Résumé du poste

OPTIMEA recherche un Technicien SAV spécialisé en climatisation à Courbevoie (92) en CDI. Vous assurez la réception et le diagnostic des demandes, interviendrez sur les pannes simples et réaliserez les remplacements de pièces.

Vous serez en contact avec les clients et partenaires, assurerez la traçabilité des pièces et respecterez les procédures SAV OPTIMEA, avec des déplacements ponctuels selon les besoins.

Qualifications

• Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens).
• Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier.
• Application des procédures SAV OPTIMEA.
• Escalade des cas complexes si nécessaire.

Responsabilités

• Interventions techniques sur appareils.
• Réalisation de remplacements de pièces techniques: cartes, sondes, thermostats, ventilateurs.
• Tests de fonctionnement après intervention.
• Rédaction de comptes rendus techniques SAV.
• Gestion des entrées et sorties de pièces et traçabilité.
• Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV.
• Relation client & partenaires et suivi des dossiers.

Connaissances

Rigueur

Précision

Sens des responsabilités

Réactivité

Communication client

Description du poste

Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) en climatisat (H/F)

Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) en climatisat (H/F) 92 - COURBEVOIE

Offre n° 213TKDS
Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) en climatisat (H/F)

Dans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV - en CDI.Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAVSupport SAV & diagnostic - 1er niveau- Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens)- Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier- Application des procédures SAV OPTIMEA- Escalade des cas complexes si nécessaireInterventions techniques sur appareils- Réalisation de remplacements de pièces techniques :o Cartes électroniqueso Sondes, thermostats, résistanceso Ventilateurs et composants électromécaniques- Tests de fonctionnement après intervention- Rédaction de comptes rendus techniques SAVGestion des pièces détachées- Gestion des entrées et sorties de pièces- Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV- Traçabilité via codes-barres- Préparation des pièces pour interventionsRelation client & partenaires- Communication client (téléphone, email)- Suivi des dossiers SAV jusqu'à clôture- Assistance technique aux techniciens partenaires (Solvarea, Darty, autres)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Indemnité transports
• Salaire selon profil / Primes d'assiduité et de ponctualité

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

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