Responsable Adjoint Expérience Client (H/F)

SOC IMMOBILIERE PARTICIPATIONS FONCIERES; Lésigny; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Restauration

Résumé du poste

La Société SIMPAR recrute un Responsable Adjoint Expérience Client (H/F) pour le site Château de Grande Romaine, à Lésigny (77). CDI à temps plein, 39H/semaine, horaires variables avec travail les week-ends et soirées selon besoins.

Vous aiderez à diriger les équipes chargées des activités et des excursions et vous serez en charge de recenser les retours clients pour améliorer l'expérience client et les performances.

Qualifications

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Bonne organisation et esprit d'équipe exigés

Responsabilités

• Aider à diriger les équipes chargées des activités et des excursions.
• Recueillir et interpréter les retours des clients et mettre en œuvre des innovations pour l'amélioration continue de l'expérience client.

Connaissances

Anglais

Description du poste

Responsable Adjoint Expérience Client (H/F)

Responsable Adjoint Expérience Client (H/F) 77 - LESIGNY

Offre n° 212YFTJ
Responsable Adjoint Expérience Client (H/F)

Salaire annuel brut compris entre 31 920 € (notre système de rémunération est aligné sur les références du marché, transparent et équitable)Contrat à durée indéterminée à temps plein à compter du 01/09/2026N4E2 39 heures sur 5 jours par semaine (horaires fractionnés - vous devrez travailler le week-end et le soir lorsque cela sera nécessaire)Vous serez basé(e) dans notre site exceptionnel PGL, le Château de Grande Romaine, situé à Lésigny (77).À quoi vous attendre en tant que Responsable Adjoint Expérience Client au Château de Grande RomaineSous la responsabilité du Responsable, vous aiderez diriger nos équipes chargées des activités et des excursions afin d'offrir à nos hôtes une expérience PGL Beyond magique et mémorable, dès leur arrivée jusqu'au moment où nous leur ferons signe de la main pour qu'ils comptent les jours jusqu'à leur prochaine visite !Vous serez également à l'aise avec les données et capable de comprendre les plannings complexes, la planification des effectifs, les congés et les statistiques de performance relatives à l'équipe. Vous devrez recueillir et interpréter les retours des clients, et mettre en œuvre des innovations afin d'assurer la croissance et l'amélioration continues de l'entreprise pour l'avenir.Ce profil vous correspond-il ?Un leader confirmé, doté d'excellentes capacités d'organisation, capable d'accompagner et d'inspirer les autresUne approche centrée sur le client, animée par la volonté d'aller au-delà des attentes pour garantir une expérience exceptionnelle à tous nos clientsUn communicateur accessible et efficace, capable de développer des relations de travail fructueuses avec des personnes et des équipes très diversesQui aime résoudre les problèmes et s'épanouit face à des situations complexes et à des délais serrésMais avant tout, ce sont nos valeurs fondamentales - FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT - qui nous unissent.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2659.0 Euros à 2660.0 Euros sur 12.0 mois
• Hébergement
• Restauration

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone internationale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

50 à 99 salariés

La Société SIMPAR fait partie d'une entreprise tour-opérateur et fournit des prestations hôtelières pour ses clients en France.Son client principal est la société PGL Travel Ltd spécialiste de l'accueil de groupes scolaires, de familles ou de clients individuels en provenance principalement du Royaume Uni. Un bon niveau en anglais est par conséquent exigé pour être capable de converser avec les représentants de PGL Travel et de ses clients.M. Alexander Davies

D'autres offres peuvent vous intéresser :