Responsable Adjoint.e (F/M) - Magasins parisiens

Louis Vuitton; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Louis Vuitton à Paris recherche un Responsable Adjoint·e pour rejoindre ses magasins parisien, afin de diriger l'équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous conseillerez les clients sur la marque et les produits, et favoriserez la fidélisation via le clienteling et des plans d'action ciblés.

Le poste exige un esprit d'équipe, de l'autonomie et une excellente communication, avec une présence sur le floor et le respect des standards de la Maison et des règles internes.

Qualifications

• Excellente qualité de service client et souci du détail.
• Anglais courant impératif, bonne communication.
• Capacité à coacher et à diriger une équipe en magasin.

Responsibilities

• Être un modèle pour les équipes et offrir un service d'excellence aux client·e·s.
• Conseiller les client·e·s sur la marque et les catégories de produits, avec une connaissance approfondie.
• Faire preuve de leadership commercial et d'aptitudes en clienteling pour fidéliser la clientèle et développer les ventes.
• Atteindre les objectifs individuels et contribuer à ceux de l'équipe, gérer les résultats de vente.
• Participer à la gestion du floor, accueil des client·e·s et ouverture/fermeture du magasin.
• Aider le manager à décliner des plans d'action clienteling et développer le portefeuille client.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Communication

Rigueur

Polyvalence

Ecoute active

Back-office outils

Tools

Back-office tools

Job description

About The Job

Depuis 1854, les personnes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Nos équipes se mobilisent à chaque instant pour offrir une expérience client d’exception et transmettre le savoir-faire et l’esprit pionnier de la Maison à travers nos produits. Avec plus de 450 magasins à travers le monde, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.

Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ? Rejoignez l’un de nos magasins Parisiens en tant que Responsable Adjoint.e.

Job responsibilities

En tant que Responsable Adjoint·e au sein de l'un de nos Magasins Parisiens, vos missions seront les suivantes :

Être un modèle pour les équipes

• Accueillir chaque client·e et lui offrir un service d'excellence.
• Conseiller les client·e·s sur la marque et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie de ceux-ci et en maintenant un niveau d'excellence.
• Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les client·e·s, en recruter de nouveaux·elles et développer des relations sur le long terme.
• Atteindre vos objectifs individuels et contribuer à l'atteinte des objectifs de son équipe, être responsable des résultats de vente de son équipe.

Développer une vision globale sur la surface de vente et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin

• Faire preuve d'esprit d'équipe, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des client·e·s, ouverture et fermeture du magasin.
• Comprendre la stratégie et les règles de la Maison et être capable de les décliner au sein des équipes.

Se montrer proactif·ve pour aider les manager·e·s à faire de la ou du client la priorité absolue de l'équipe

• Aider le·la manager à assurer le développement et l'accompagnement de l'équipe grâce notamment au coaching et en participant à l'intégration des nouveaux·elles arrivant·e·s.
• Aider le·la manager à décliner des plans d'action clienteling spécifiques afin de développer le portefeuille client.
• Mettre en place des plans d'action avec le·la manager pour développer les performances de la catégorie.

Profile

• Excellent sens du service client·e et du détail.
• Aisance avec les outils de gestion (back-office).
• Esprit d'équipe, rigueur, polyvalence et disponibilité.
• Curiosité et écoute.
• Excellente communication.
• Capacité d'adaptation et proactivité.
• Anglais courant impératif.

Additional information

Informations à l’attention des candidat(e)s :

Type de contrat : CDI

Lieu : Paris

Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe. De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage.

Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble. Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH.

Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Reference LVM32896