Responsable Adjoint Control Tower H/F

FM Logistic; Césarville-Dossainville; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

FM Logistic, acteur leader dans le transport et la logistique, recherche un Responsable Adjoint Control Tower pour piloter la distribution omnicanale et assurer le respect du cahier des charges client.

Vous superviserez l'ordonnancement, le tracking et la facturation, animerez l'équipe et améliorerez les process via KPI et réclamations; idéalement 2 ans d'expérience transport routier et maîtrise des outils TMS/OMS et Google Suite, avec anglais bilingue.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience dans le transport routier.
• Gestion des priorités et leadership confirmé.
• Maîtrise des outils TMS et OMS ainsi que la suite Google.
• Bon relationnel client et sens de la proactivité.

Responsabilités

• Planifier et co-animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas.
• Animer et soutenir l’équipe : ordonnancement, tracking, litiges et facturation.
• Analyser les KPI et remontées clients pour améliorer les process.
• Être l’interface client, garantir sa satisfaction et le respect du cahier des charges.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Proactivité

Anglais (Bilingue)

Formation

Formation supérieure

Outils

TMS

OMS

Google Suite

Description du poste

Organisateur de Transport, FM Logistic propose une offre de services qui répond à tous les besoins de transport des réseaux de distribution B2B et B2C.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : un(e) Responsable Adjoint Control Tower.

afin de piloter la distribution omnicanale d'un acteur leader français de l'agro alimentaire.

VOS MISSIONS:

Garantir l’interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l’exécution des ordres confiés

• Planifier et co animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas
• Animer et soutenir l’équipe : ordonnancement, tracking, litiges et facturation.
• Veiller à l’amélioration continue des process et outils à travers l’analyse des KPI’s, remontées clients, litiges et réclamations
• Etre l’interface client, garantir sa satisfaction et le respect du cahier des charges

Profil de candidat recherché :

Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans une activité transport route, sachant gérer les priorités, vous êtes

• Un(e) manager expérimenté(e),
• Expert de la relation client
• Force de proposition
• Bilingue anglais
• A l’aise avec les outils TMS, OMS, suite Google