Responsable Adjoint Control Tower H/F

FM LOGISTIC; Longueil-Sainte-Marie; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

FM Logistic recherche pour renforcer ses équipes un Responsable Adjoint Control Tower afin de piloter la distribution omnicanale européenne d’un leader de la cosmétique.

Vos missions incluent l’interface client, la coordination des flux transport amont‑aval, l’animation d’une équipe de 6 collaborateurs et l’amélioration continue des KPI et outils.

Vous garantissez la satisfaction client et le respect du cahier des charges, tout en veillant à l’exécution des ordres confiés.

Qualifications

• Expérience en coordination de flux transport et planning.
• Capacité à manager une équipe et à communiquer avec les clients.
• Bonne maîtrise des KPI et outils de reporting.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les transporteurs référencés et les volumes.
• Animer l’équipe (6 collaborateurs) et gérer litiges et facturation.
• Améliorer continuellement les processus et les outils via les KPI et retours clients.

Connaissances

Planification transport

Gestion d'équipe

KPI et analyse

Relation client

Description du poste

Organisateur de Transport, FM Logistic propose une offre de services qui répond à tous les besoins de transport des réseaux de distribution B2B et B2C.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : un(e) Responsable Adjoint Control Tower

afin de piloter la distribution omnicanale européenne d’un leader de la cosmétique

VOS MISSIONS:

Garantir l’interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l’exécution des ordres confiés

• Planifier et co animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas

• Animer et soutenir l’équipe (6 collaborateurs) : ordonnancement, tracking, litiges et facturation.

• Veiller à l’amélioration continue des process et outils à travers l’analyse des KPI’s, remontées clients, litiges et réclamations

• Etre l’interface client, garantir sa satisfaction et le respect du cahier des charges