Responsable Activités Filiale IT – Pilotage & MCO

Crédit Agricole SA; Occitanie; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole S.A. - CA-GIP recherche un Responsable d’activités Filliale pour piloter les projets et le maintien en condition opérationnelle des services informatiques destinés aux clients infogérés.

Vous serez l interlocuteur privilégié entre le client et les équipes techniques, garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels. Vous superviserez le reporting, les indicateurs de performance et les comités clients, avec un focus sur l’optimisation et l’amélioration

Qualifications

• Expérience confirmée en production informatique multi-clients et multi-applications.
• Capacité à coordonner projets et MCO tout en garantissant les niveaux de service (SLA).
• Aisance avec reporting et pilots d’indicateurs de performance.

Responsibilities

• Piloter et coordonner les activités de gestion de projets et de MCO pour les clients infogérés.
• Assurer l’interface entre les exigences clients et les équipes techniques.
• Suivre les engagements contractuels, gérer les escalades et les comités clients.

Skills

Gestion de projets

Pilotage opérationnel

Interface client - équipes techniques

Job description

Crédit Agricole S.A. - CA-GIP recherche un Responsable d’activités Filliale pour piloter les projets et le maintien en condition opérationnelle des services informatiques destinés aux clients infogérés.

Vous serez l interlocuteur privilégié entre le client et les équipes techniques, garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels. Vous superviserez le reporting, les indicateurs de performance et les comités clients, avec un focus sur l’optimisation et l’amélioration