Responsable Accueil & Service Client - CDI

E.Leclerc; Strasbourg; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile recherche un Chargé Accueil Magasin (H/F) en CDI. Rattaché au Responsable Service Clients, vous serez le visage du magasin à l'entrée, garant du premier contact client et de la qualité de l'accueil.

Vous managez et motive l'équipe d'accueil, assurez une expérience client fluide, et contribuez à la fidélisation en diffusant les bons plans et en traitant les réclamations avec diplomatie.

Formación

• Expérience réussie dans la relation client et/ou l'accueil avec une première dimension d'encadrement.
• Sens du service, empathie naturelle et relationnel exemplaire.
• Réactivité et capacité à désamorcer les tensions avec diplomatie.
• Organisation et rigueur pour appliquer les procédures du magasin.

Responsabilidades

• Leadership et animation d'équipe : supervision et motivation au quotidien.
• Ambassadeur du Service Client : accueil physique et téléphonique irréprochable, orientation des clients.
• Gestion des retours et réclamations avec esprit de service et diplomatie.
• Participation à des missions transversales et amélioration continue de l'accueil.

Conocimientos

Leadership & animation d'équipe

Relation client

Empathie naturelle

Organisation

Descripción del empleo

E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile recherche un Chargé Accueil Magasin (H/F) en CDI. Rattaché au Responsable Service Clients, vous serez le visage du magasin à l'entrée, garant du premier contact client et de la qualité de l'accueil.

Vous managez et motive l'équipe d'accueil, assurez une expérience client fluide, et contribuez à la fidélisation en diffusant les bons plans et en traitant les réclamations avec diplomatie.