Responsable Accueil et Réservation H/F

Hively Hospitality; Carnac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier international situé à Carnac recherche un Responsable Accueil et Réservation pour garantir la qualité du séjour des clients. Le candidat devra manager une équipe jusqu'à 12 personnes et veiller à l'optimisation des réservations. Une expérience de 3 ans est requise dans un poste similaire, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Des avantages attractifs sont offerts.

Prestations

13ème mois

Avantages nourriture (170€/mois)

Mutuelle et Prévoyance

Logement possible pendant la période d'essai

Parking privé donne accès

Uniforme fourni

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum à un même poste.
• 10 ans minimum dans le service réception-réservation.
• Envie de rejoindre une équipe unie et professionnelle.

Responsabilités

• Garantir le bon déroulement du séjour du client.
• Manager et superviser les équipes de la réception.
• Contribuer à l'optimisation des réservations.

Connaissances

Anglais impératif

Management

Attention au revenue management

Description du poste

Notre hôtel : THALAZUR CARNAC HOTEL ET RESIDENCE. Après rénovation totale, Thalazur Carnac a ouvert ses portes le 1er Juillet 2025. Entre Océan et patrimoine légendaire des mégalithes, la nature est au cœur de notre activité et a inspiré à la fois notre histoire et nos espaces. Situé à 100m de la grande plage de Carnac, station balnéaire réputée du Morbihan, l'établissement propose 200 chambres d’Hôtel 4* et une Résidence de 34 logements 3*.

Rattaché(e) à la Directrice Hébergement et Directeur de Site, la/le Responsable Accueil et Réservation est un(e) véritable chef d'orchestre de son service et qui contribue à l'optimisation des réservations, au bien être des clients et de son équipe. Vous aurez la chance de participer pleinement à cette réouverture (la partie Thalasso ouvrant le 1er novembre) très attendue et de vous épanouir dans un magnifique environnement. Vous managez une équipe jusqu’à 12 personnes : adjointe accueil - réservation, adjointe réception, responsable clientèle accompagnées de réceptionnistes polyvalents et nights.

Votre Mission

• Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.
• Manager et superviser les équipes de la réception / réservation épaulé(e) de vos ajointes pour offrir une prestation de qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec la directrice hébergement.
• Mettre en place si besoin et faire respecter les procédures de réception et réservation.
• Contribuer à la réalisation des objectifs de son service.
• Participer au développement du chiffre d’affaires par sa gestion des réservations et son optimisation des ventes.
• Mettre à jour les tableaux de yield management.
• Gérer l'ouverture et la fermeture des disponibilités et l’optimisation des réservations.
• Mettre à jour la stratégie tarifaire et les tarifs sur nos bases.
• Gestion des OTA, GDS …
• Travailler avec les services du siège.

Nous Vous Proposons

• Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs.
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, des avantages nourriture (170€/mois).
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements.
• Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales.
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…).
• Logement possible pendant la période d'essai.
• Parking privé pour le personnel.
• Uniforme fourni.

Votre Profil

• Langues : Anglais impératif.
• Expérience de 3 ans minimum à un même poste et de 10 ans minimum dans le service réception-réservation, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle.
• Attentif au revenue management.
• Manager dans l'âme.

Disponibilité : dès que possible.

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !