Responsable Accueil & Concierge Interne – Service Premium

Join; Pantin; On-site; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Job summary

Hermès Selier, au sein de la Direction des Services aux Collaborateurs, recherche un Responsable des Relations Clients Internes, Accueils et Conciergerie d’entreprise pour piloter les accueils et la conciergerie sur les sites franciliens. Vous fédérez une équipe, garantissez un accueil haut de gamme, coordonnez les prestataires et assurez le reporting et le suivi budgétaire.

Rejoignez une Maison exigeante, chaleureuse et mémorable, où rigueur et bienveillance guident chaque interaction avec les

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et gestion de prestations de services internes.
• Capacité à piloter plusieurs activités et coordonner des prestataires.
• Exigence de sens du service et communication écrite.

Responsibilities

• Piloter trois activités complémentaires : Ligne Info Services, accueils de site et la conciergerie d'entreprise.
• Animer et développer une équipe de trois collaborateurs internes et un prestataire externe.
• Garantir un accueil haut de gamme, personnalisé et cohérent sur l'ensemble des sites Hermès en Île-de-France.
• Superviser les prestataires externes en lien avec la Direction des Achats, de l'appel d'offres au suivi quotidien du cahier des charges.
• Concevoir les reportings, suivre les indicateurs de performance et maîtriser le budget des activités.
• Rédiger et diffuser les communications écrites de la Ligne Info Services pour l'ensemble de la Direction

Skills

Sens du service

Leadership

Gestion multi-activités

Rigueur

Proactivité

Job description

Hermès Selier, au sein de la Direction des Services aux Collaborateurs, recherche un Responsable des Relations Clients Internes, Accueils et Conciergerie d’entreprise pour piloter les accueils et la conciergerie sur les sites franciliens. Vous fédérez une équipe, garantissez un accueil haut de gamme, coordonnez les prestataires et assurez le reporting et le suivi budgétaire.

Rejoignez une Maison exigeante, chaleureuse et mémorable, où rigueur et bienveillance guident chaque interaction avec les