Residence Manager - Ile de France - CDI

Colonies; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Colonies, basé à Paris, recherche un Residence Manager pour piloter les résidences du parc en Île-de-France et en Europe. Présence sur site requise, avec déplacements hebdomadaires dans une partie de nos grands projets d'Ile de France.

Vous dirigerez les expériences residence des locataires et coordonnerez maintenance, prestataires et activités commerciales. Vous intègrerez l’équipe Opérations, travaillez en autonomie sous un manager à distance et interagirez avec les équipes Asset et Facility

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de résidence (coliving, hôtellerie, résidence étudiante / service) ou en property management.
• Maîtrise CRM, ticketing et outils collaboratifs.
• Capacité à travailler en autonomie sous un management à distance (basé à Paris).
• Autonomie et capacité à décider sur le terrain et prioriser les urgences.
• Organisation et rigueur des processus administratifs et de maintenance.
• Caractère affirmé et capacité à gérer les situations tendues.
• Polyvalence et aisance à la fois sur écrans et sur le terrain avec artisans.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Gérer les résidents et proposer une expérience client de qualité.
• Assurer la maintenance et le suivi technique des résidences.
• Piloter les prestataires: devis, interventions et coûts.
• Conduire la commercialisation et les visites (physiques et virtuelles).
• Travailler en lien avec les équipes Asset et Facility pour les résidences.
• Préparer et suivre les échéances administratives et maintenance.

Connaissances

Gestion résidences

Autonomie

Organisation

Langues FR/EN

Outils

CRM

Ticketing

Outils collaboratifs

Description du poste

Basé à Paris, avec déplacements hebdomadaires dans une partie de nos grands projets d'Ile de France.

Colonies est un opérateur européen de logements meublés, colocations et résidences de coliving. Colonies opère et gère des actifs résidentiels, directement ou en partenariat avec des propriétaires et investisseurs institutionnels — commercialisation, exploitation et services aux résidents sont gérés en interne.

Le poste

Tu rejoins une équipe de Residence Managers opérant en Ile de France et dans d'autres zones en Europe.

Notre parc inclut des résidences premium, aux services orientés pour la satisfaction de nos locataires, et dont l'expérience importe beaucoup pour nous et pour eux!

En tant que Residence Manager, tu es le pilote opérationnel d'un ensemble de propriétés gérées par Colonies (une partie de notre parc de grandes résidences d'Ile de France). La présence sur les sites est au cœur du rôle. Tu es rattaché·e à l'équipe Opérations et au responsable Large Projects, basé à Paris. Tu orchestres la vie des sites dans un environnement international.

Un rôle ultra-polyvalent, articulé autour de 4 piliers :

• Gestion des résidents : leur expérience avant tout! Tu contribues à développer de nouveaux services, à leur proposer la meilleure expérience possible, et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Nous utilisons un outil de ticketing pour centraliser les demandes au quotidien.
• Maintenance & technique : présence terrain régulière, suivi de l'état du bâtiment, préparation des logements, gestion des équipements et sécurité. L'expertise technique est gérée par un membre basé à Paris qui est le relais en cas de sujets complexes.
• Pilotage des prestataires : négociation des devis, suivi des interventions, contrôle des factures et optimisation des coûts d'exploitation
• Commercialisation : réalisation des visites (physiques et virtuelles), promotion locale, accompagnement de la commercialisation des chambres — en location longue durée comme en courte durée — et développement des revenus additionnels (upsells, services aux résidents)

Tu travailles en lien étroit avec les équipes internes, notamment l'équipe Asset (relation propriétaires) et l'équipe Facility (maintenance préventive et sujets d'assurance).

• Expérience confirmée en gestion de résidence (coliving, hôtellerie, résidence étudiante / service) ou en property management
• Aisance digitale et maîtrise des outils de gestion (CRM, ticketing, collaboratif), avec la capacité à travailler en autonomie sous un management à distance (responsable basé à Paris)
• Autonomie : capacité à décider sur le terrain et à prioriser les urgences
• Organisation & rigueur : suivi strict des processus administratifs et des échéances de maintenance
• Caractère affirmé : sait poser un cadre, dire non aux résidents quand c'est nécessaire et désamorcer les situations tendues
• Polyvalence assumée : à l'aise autant derrière un écran que sur le terrain avec des artisans
• Français et anglais courants (clientèle internationale)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact
• Un rôle terrain, polyvalent et responsabilisant, au cœur des opérations.
• Une belle perspective d'évolution avec un parc qui grandit tous les mois.
• Une entreprise en forte croissance qui réinvente le logement en Europe.
• Une équipe engagée, bienveillante et toujours prête à vous accompagner.
• Une rémunération attractive (fixe + variable) selon votre profil et votre expérience.