Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de per (H/F)

Alpha Ambulance; Creutzwald; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Alpha Ambulance recherche un(e) chargé(e) de régulation pour assurer la fluidité des opérations de transport sanitaire et coordonner les équipes de chauffeurs. Rattaché(e) à la direction, vous serez l interlocuteur clé pour optimiser les rendez-vous et les interventions.

Expérience en régulation exigée; autonomie immédiate. Compétences utiles: maîtrise du logiciel LOMACO ou formation interne. Poste à temps partiel, 3 jours/semaine, avec roulement et évolutions possibles.

Qualifications

• Expérience confirmée en régulation/ gestion des interventions.
• Autonomie immédiate requise.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’organisation.

Responsibilities

• Gérer la régulation et optimiser les interventions.
• Organiser et suivre les plannings des chauffeurs.
• Préparer les feuilles de route quotidiennes.
• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des appels.
• Servir d interlocuteur privilégié des chauffeurs.

Skills

Rigueur

Gestion du stress

Relation client

Autonomie

Travail en équipe

Tools

LOMACO

Job description

Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle pivot au sein de notre structure. Votre mission principale est d'assurer la fluidité des opérations de transport sanitaire en coordonnant les interventions et les équipes de chauffeurs.

Vos missions principales

• Gestion de la régulation: Assurer la prise de rendez-vous et l'optimisation des interventions.
• Gestion des plannings: Organiser et suivre les plannings quotidiens des chauffeurs.
• Préparation opérationnelle: Établir et préparer les feuilles de route des chauffeurs pour le lendemain.
• Relation client & Standard: Assurer l'accueil téléphonique, répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des appels.
• Coordination d'équipe: Être l'interlocuteur privilégié des chauffeurs pour assurer le bon déroulement des missions.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste exige une grande réactivité et une capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Expérience impérative: Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste de régulation. Le poste étant à pourvoir rapidement, une autonomie immédiate est indispensable.

Compétences techniques: La maîtrise du logiciel LOMACO est un atout majeur. À défaut, une formation interne sera assurée.

Qualités personnelles: Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client. Rigueur organisationnelle et gestion du stress. Capacité à communiquer efficacement avec les équipes de terrain.

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Flexibilité: Poste à temps partiel (3 jours par semaine), avec des horaires organisés par roulement.
• Évolution: Le contrat est évolutif sur la durée (possibilité d'augmentation du temps de travail) et potentiellement renouvelable.

ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

Pour une gestion optimale de votre équilibre vie professionnelle/vie personnelle, voici les modalités précises de votre temps de travail :

• Rythme hebdomadaire: Poste à temps partiel de 3 jours par semaine.
• Volume quotidien: Chaque journée de travail est de 7 heures.
• Amplitude horaire: Les journées sont réparties sur une plage comprise entre 08h30 et 16h30.
• Planning: Le travail s'effectue du lundi au vendredi, selon un système de roulement défini à l'avance pour assurer la continuité de la régulation.
• Contrat évolutif et éventuellement renouvelable.