Régulateur de transports routier de personnes (H/F)

Groupe MyMobility; Trappes; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Horaires en roulement

Job summary

Le Groupe MyMobility, acteur de référence du transport de personnes, recrute un Régulateur transport (H/F) pour le marché PAM Francilien, basé à Trappes. Rattaché à la BU Transport à la Demande, vous assurez le bon déroulement des missions, coordonnez les prises et fins de services des conducteurs et informez les usagers en temps réel pour minimiser les aléas.

Profil: expérience similaire, maîtrise des outils de planification et horaires en roulement.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire en régulation transport.
• Maîtrise des réservations et de la régulation.
• Conformité de la production et optimisation des services conducteurs.

Responsibilities

• Collaborer avec l'encadrement, les planificateurs et formateurs.
• Pointer les prises et fins de services des conducteurs accompagnateurs.
• Assurer en temps réel la meilleure offre de transport et informer les usagers.

Skills

Régulation transport

Planification

Esprit d'équipe

Tools

Outils de planification

Job description

Depuis plus de 25 ans, le Groupe MyMobility est un acteur de référence du transport de personnes en situation de handicap ou de fragilité. Chaque jour, nous organisons les déplacements de plus de 20 000 usagers sur le territoire français.

Avec près de 4 000 collaborateurs, notre mission est simple : rendre la mobilité accessible à tous.

Le poste

Au sein de la BU Transport à la Demande (TAD), en pleine croissance, nous recrutons un Régulateur transport (H/F) pour le marché du PAM Francilien afin d'assurer, chaque jour, le bon déroulement des missions programmées aux conducteurs.

Le poste est basé au Siège Social de notre Société Citémobil Ile-de-France, à Trappes (78).

Les missions :

• Collaborer en permanence avec l'encadrement, les planificateurs et formateurs,
• Pointer systématiquement les prises et fins de services des conducteurs accompagnateurs,
• Assurer en temps réel la meilleure offre de transport possible en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et environnementaux rencontrés (pannes, retards, absences, annulations…) tout en respectant les conditions de travail des conducteurs accompagnateurs,
• Assurer l'information systématiquement en temps réel des usagers concernant leur transport,
• Répondre aux demandes des usagers,
• Faire respecter le règlement et toutes les consignes d'entreprise,
• Assurer l'information systématique en temps réel auprès des conducteurs pour s'assurer de la bonne prise en compte des changements de planning,
• Faire le lien entre les conducteurs et l'exploitation, alerter tous les intervenants nécessaires en cas d'incident,
• Saisie de statistiques,
• Participer à la gestion des prises et fins de services,
• mener des études ciblées sur l'amélioration et l'opérationnalité terrain (transport régulier, ponctualité),
• Prendre en charge des missions de conduite en cas de perturbations.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience sur un poste similaire, par conséquent, vous devez :

• Connaitre les principes des réservations et de la régulation,
• Connaître es outils de planification et régulation,
• Assurer la conformité de la production, veillant à une optimisation des services conducteurs

Vous êtes reconnu pour :

• votre capacité à travailler en équipe,
• votre qualité de communication, rigueur et votre sens de l’organisation,
• votre aptitude à évoluer dans un environnement exigeant,
• votre capacité de prise de recul
• Rémunération : 2 400€ brut fixe mensuel, treizième mois,
• Temps de travail : temps complet 35h, service ouvert toute l'année de 5h30 à 1h du matin. Horaires de travail sur roulements.