Référent Technique Spécialisé / Référente Technique Spécialisée

Carsat Normandie; Rouen; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

La Carsat Normandie recherche un Référent / Référente Technique à Rouen pour contribuer au pilotage des activités et assurer la continuité du service.

Vous apporterez un soutien structuré à l’encadrement, préparerez dossiers, réunions et documents, et coordonnerez avec les services supports et partenaires.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de production et d’accompagnement des publics, avec des responsabilités d’amélioration et de gestion des dossiers.

Responsabilités

• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Assurer une veille du fonctionnement de l’activité, analyser les situations et proposer des actions d’amélioration.
• Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiques et en assurer le suivi.
• Apporter un soutien organisationnel et administratif aux responsables (préparation de dossiers, réunions, documents).
• Assurer la coordination avec les services supports et les partenaires.
• Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.
• Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.
• Intervient en soutien de l’encadrement du pôle production
• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Organise, en soutien avec son responsable, les routines de production hebdomadaires.
• Prend en charge les réponses techniques à apporter aux partenaires et est un soutien pour l’activité des techniciens / techniciennes relations clientèles.
• Participe aux COPIL et échanges en rapport avec la production des aides individuelles.
• Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents et comptes rendus de réunions.
• Assure une continuité d’activité dans son champ en l’absence du responsable et sait interpeller le responsable du service si besoin.
• Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.
• Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service.
• Relaie, explique les informations et procédures de son domaine d’activité.

Description du poste

En tant que Référent / Référente Technique, vous contribuez àl’atteinte des objectifs du service et à la continuité du service rendu, enapportant un appui structuré et fiable à l’encadrement dans le pilotage del’activité, l’organisation, la coordination et le suivi des dossiers.

VOS RESPONSABILITÉS :

Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte desobjectifs de service, en appui à l’encadrement.

Assurer une veille du fonctionnement de l’activité, analyserles situations et proposer des actions d’amélioration.

Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiqueset en assurer le suivi.

Apporter un soutien organisationnel et administratif auxresponsables (préparation de dossiers, réunions, documents).

Assurer la coordination avec les services supports et lespartenaires.

Participer à l’accueil et à l’information des nouveauxarrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.

Contribuer à la continuité de service dans son périmètre etalerter si nécessaire.

Intervient en soutien de l’encadrement du pôle production

Contribuer au pilotagede l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui àl’encadrement.

Organise, en soutien avec son responsable, les routines deproduction hebdomadaires.

Prend en charge les réponses techniques à apporter auxpartenaires et est un soutien pour l’activité des techniciens / techniciennes relationsclientèles.

Participe aux COPIL et échanges en rapport avec laproduction des aides individuelles.

Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents etcomptes rendus de réunions.

Assure une continuité d’activité dans la limite de son champen l’absence du responsable et sait interpeller le responsable du service sibesoin.

Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.

Prend en charge la supervision de dossiers et assureson suivi et la matérialité dans les outils correspondants.

Assure un rôle de veille et fait remonter lesdysfonctionnements en analysant les difficultés et en proposant un pland’actions en concertation avec son responsable.

Contribue à l’analyse des écarts (objectifs vs résultats).

Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service

Assure la prise en charge de façonautonome de dossiers spécifiques dans le cadre d’une délégation del’encadrement

Participe au pilotage de l’activité et à l’atteinte desobjectifs en concertation avec le ou les responsables (ex contribue à la miseen œuvre et au suivi des actions relevant du Contrat Pluriannuel de Gestion).

Relaie, explique les informations et procédures de sondomaine d’activité.

Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter sinécessaire.

Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/oucontribuer ponctuellement à l’accueil des publics.