REFERENT SERVICE TECHNIQUE CLIENT

RH Partners; Nancy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les systèmes hydrauliques, située près de Nancy, recherche un Référent Technique Service Client en CDI. Vous serez responsable du support technique aux clients et commerciaux, de la formation des utilisateurs, et de la rédaction de documents techniques. Idéalement avec un BAC +2 à +5 en mécanique, de solides compétences en hydraulique, ainsi qu'une maîtrise de l’anglais. Ce poste est une belle opportunité pour ceux souhaitant s’investir dans un secteur de niche.

Qualifications

• Formation supérieure, BAC +2 à 5, idéalement Ingénieur généraliste à base Mécanique.
• Maitrise de l’anglais dans un contexte professionnel.
• Aisance rédactionnelle pour rapports et notices techniques.

Responsabilités

• Apporter un support technique aux clients et commerciaux.
• Renseigner techniquement les clients par téléphone, mail, réseaux sociaux.
• Assurer les revues techniques de contrat dans le cadre de l’ISO.
• Rédiger des documents techniques et notices d’utilisation.
• Former les utilisateurs et les collaborateurs.

Connaissances

Connaissances en lecture des schémas hydrauliques

Sens du relationnel

Aisance rédactionnelle

Maitrise de l'anglais

Maitrise du Pack Office

Connaissances en logiciel de CAO

Formation

BAC +2 à +5 en ingénierie générale ou mécanique

Outils

Pack Office

ERP

Logiciel de CAO

Description du poste

Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes hydrauliques pour différents secteurs d’activité, dont l’aéronautique, le transport et l’industrie, pour le marché international. Basé près de Nancy, il recherche un :

Référent Technique Service Client f/h

Temps plein – CDI – Poste basé en Meurthe et Moselle (54)

Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d’apporter un support technique aux clients et commerciaux.

Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux…).

Présentation des produits et intervenir en soutien technique à la force de vente.

Assurer les revues techniques de contrat (dans le cadre de l’ISO)

Aider à la rédaction de documents techniques, notices d’utilisation, communication sur les évolutions de produits.

Remonter les remarques émises par les clients aux différents services

Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs

Intervenir en clientèle pour assurer la compatibilité (mise en route) du produit avec l’application du client.

Gestion des garanties et demandes clients en après-vente De formation supérieure, BAC +2 à 5, idéalement Ingénieur généraliste à base Mécanique.

Vos connaissances sont :

Connaissances en lecture des schémas hydrauliques

Sens du relationnel (client, interne)

Aisance rédactionnelle (rapports, courriers et notices techniques)

Maitrise de l’anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé)

Maitriser le Pack Office et avez des aptitudes informatiques (utilisation d’un ERP)

Connaissances en logiciel de CAO

Le poste est proposé en CDI avec une rémunération à définir, adaptée à votre profil et votre expérience, ainsi que des avantages complémentaires : mutuelle, intéressement.

Ce poste représente une belle opportunité pour une personne motivée, prête à s’investir dans une structure performante et reconnue pour son expertise dans un secteur de niche.