Référent Technique Génie Climatique

Panasonic Industry Europe GmbH; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail partiel

Avantages sociaux

Équilibre vie pro/perso

Résumé du poste

Panasonic Industry Europe GmbH à Paris recherche un Référent Technique Génie Climatique pour assurer le support technique direct et l'escalade des problèmes. Vous participerez à l'installation et à la mise en service sur site, accompagnerez les clients lors des premières visites et épaulerez le réseau de stations agréées.

Ce poste exige 3 à 5 ans d'expérience, un Bac+2/3 en réfrigération/chauffage/climatisation et une connaissance des normes.

Qualifications

• Bac+2/3 en réfrigération / chauffage / climatisation ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans le chauffage et la climatisation.
• Maîtrise des environnements hydrauliques et des lois et normes.
• Dynamique et orienté service.

Responsabilités

• Fournit un soutien technique sur le terrain aux partenaires et clients Panasonic.
• Assiste à la mise en service du produit sur site.
• Accompagne les nouveaux clients lors de la pré-mise en service sur site.
• Assure un soutien technique central pour le réseau de stations agréées et les clients finaux.
• Identifie les problèmes et propose des solutions au premier niveau d'escalade.
• Forme et accompagne les nouveaux installateurs sur le terrain.

Connaissances

Service client

Dynamique

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 en réfrigération / chauffage / climatisation

Description du poste

Référent Technique Génie Climatique

Paris

Responsabilités

Ce poste assure principalement un soutien technique à tous les clients directs ou les clients finaux de Panasonic. Il s'agit du niveau d'escalade suivant en cas de problèmes techniques, après les Centres d'appels et les stations techniques agréées. Le poste fournit également un soutien en termes d'expertise technique à l'équipe commerciale.

• Apporte une assistance sur le terrain à nos partenaires et aux clients directs et aux clients finaux de Panasonic en cas de problèmes techniques.
• Assiste la mise en service du produit sur site.
• Assiste les nouveaux clients lors de la première visite de pré-mise en service sur site afin de seconder le client et de garantir une configuration correcte du système.
• Apporte une assistance technique centrale pour le réseau de stations techniques agréées et les clients finaux dans la région et/ou la zone concernée.
• Identifie les problèmes techniques et élabore des solutions au premier niveau d'escalade après le centre d'appels et les stations techniques agréées.
• Forme et assiste les nouveaux installateurs sur le terrain.

Ce que nous recherchons

• Minimum Bac+2/3 en réfrigération / chauffage / climatisation, ou formation et expérience similaires.
• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du chauffage et de la climatisation.
• Maîtrise de l'environnement (hydraulique, lois, normes).
• Dynamique, sens du service.

Ce que nous vous proposons

• Un poste stratégique stimulant où vous pourrez contribuer activement au succès de l'entreprise et assumer des responsabilités.
• Environnement de travail international.
• Nombreuses opportunités de développement.
• Rémunération attractive, avantages sociaux, bien-être et santé.
• Horaires de travail flexibles et possibilités de télétravail.
• Équilibre vie professionnelle/vie privée.

DIVERSITY, EQUITY AND INCLUSION

Fairness and equality are in our DNA. We are committed to creating a safe and inclusive workplace where people feel empowered to bring their whole selves to work. We want to ensure that our people are respected for who they are as individuals, valued for what they do and celebrated for their contribution to our business and our community. We are committed to promoting inclusion for the success of our business.

Panasonic is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, and disability, or any other characteristics.