Référent Sinistres MRH | Expert Technique & Coach

Maïki; Poitiers; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement & participation

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

Maïki recrute pour un acteur majeur de l’assurance, reconnu pour la qualité de sa gestion et son engagement envers ses collaborateurs, un(e) Référent(e) Sinistres MRH.

Intégré au sein du pôle d’expertise technique de la Direction Indemnisation MRH, vous apportez votre expertise, assurez l’appui technique et l’animation métier, et participez à l’harmonisation des pratiques tout en accompagnant les gestionnaires sinistres au quotidien.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de sinistres auto et MRH à forts enjeux.
• Maîtrise des conventions automobiles et des règles associées.
• Excellentes capacités rédactionnelles et d’analyse.
• Pédagogie, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour de l’excellence technique.
• Sens du service et posture de référent naturel.

Responsabilités

• Valider les règlements des sinistres selon votre niveau d’habilitation.
• Superviser les sinistres MRH complexes ou à forts enjeux.
• Veiller à la bonne application des règles conventionnelles.
• Participer à l’élaboration, la mise à jour et la diffusion des référentiels techniques.
• Réaliser des études techniques, audits ou projets structurants pour la direction.
• Représenter l’entreprise dans les instances externes ou pour le traitement de dossiers sensibles.
• Conseiller et accompagner les gestionnaires sinistres au quotidien.
• Identifier les besoins en formation et animer des ateliers ou formations techniques.
• Participer à l’élaboration d’outils de pilotage et de production : modes opératoires, guides métier, supports de formation.
• Contribuer à l’harmonisation des pratiques de gestion MRH.

Connaissances

Gestion sinistres MRH

Conventions automobiles

Rédaction & analyse

Pédagogie & formation

Leadership & fédérer les équipes

Orientation service client

Description du poste

Maïki recrute pour un acteur majeur de l’assurance, reconnu pour la qualité de sa gestion et son engagement envers ses collaborateurs, un(e) Référent(e) Sinistres MRH.

Intégré au sein du pôle d’expertise technique de la Direction Indemnisation MRH, vous apportez votre expertise, assurez l’appui technique et l’animation métier, et participez à l’harmonisation des pratiques tout en accompagnant les gestionnaires sinistres au quotidien.