Référent de secteur d'aide F/H

WeRecruit; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) professionnel(le) diplômé(e) BTS SP3S ou équivalent pour planifier les interventions des aides à domicile et assurer le lien avec les clients.

Vous évaluerez les situations à domicile, accueillerez les clients lors des permanences et contribuerez à promouvoir l’offre ADMR, tout en garantissant la continuité du service et une qualité d’accueil optimale.

Qualifications

• BTS SP3S ou équivalent exigé.
• Compétences en évaluation des besoins et planning.
• Sens de l’adaptation, observation et écoute.
• Discrétion et orientation client essentielles.
• Connaissance du logiciel Webapo et notions de droit du travail (atout).

Responsabilités

• Répondre aux besoins du client en planifiant les interventions et en adaptant les plannings.
• Évaluer et réévaluer les situations à domicile.
• Accueillir les clients et prospects lors des permanences.
• Promouvoir et contractualiser l’offre globale ADMR.
• Participer aux réunions d’équipe et assurer la continuité du service client.
• Rendre compte au responsable de services d’aide.

Connaissances

Organisation

Écoute active

Adaptabilité

Discrétion

Orientation client

Formation

BTS SP3S ou équivalent

Outils

Webapo

Description du poste

Vous êtes :

• Diplôme de niveau 5 type BTS SP3S ou équivalent


• Reconnu pour vos compétences dans les domaines de l'évaluation des besoins et de la planification


• Doté d'un grand sens de l'adaptation, de l'observation et de l'écoute


• La discrétion est une de vos qualités et la satisfaction client vous tient à cœur


• Le + qui ferait la différence:Une connaissance du logiciel Webapo ainsi que des notions de base du droit du travail

Vos missions :

• Répondre aux besoins du client en planifiant les interventions des aides à domicile et en adaptant les plannings


• Evaluer et réévaluer les situations clients à domicile


• Accueillir les clients et prospects localement lors de permanences


• Promouvoir et contractualiser l’offre globale ADMR


• Participer aux réunions d’équipe


• Assurer la continuité de service client en effectuant les permanences départementales


• Rendre compte au responsable de services d’aide